¿Cómo puedo identificar los tickets que ha activado mi automatización?

Pregunta

¿Cómo puedo ver en qué tickets se ha ejecutado una automatización?

Respuesta

Para ver los tickets en los que se ha ejecutado una automatización en particular:

1. Inicie sesión en Zendesk como administrador.
2. Utilice este URL: http://yoursubdomain.zendesk.com/rules/Automation_ID/tickets
3. En el URL, reemplace yoursubdomain con su subdominio real de Zendesk y Automation_ID con la ID de número específica que aparece al final del URL de automatización .
   Por ejemplo, el siguiente Automation_ID es 6241523731727:

Nota: El sistema solo muestra esta información de los últimos 41 días. No muestra las direcciones de correo electrónico. Consulte los eventos del ticketpara buscar direcciones de correo electrónico relacionadas.

Si desea más información, consulte los siguientes artículos:

• Acerca de las automatizaciones y cómo funcionan
• Acerca de las automatizaciones estándar de Support

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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