La función de mejora de la escritura, que es parte del agente copiloto, mejora automáticamente el contenido de los comentarios de los agentes y el contenido del centro de ayuda de varias maneras.
- Ampliar: parafrasea el contenido del comentario de un agente o del contenido seleccionado en el centro de ayuda con un lenguaje más elaborado.
- Simplificar: parafrasea el contenido de un comentario para hacerlo más conciso y poner de relieve la idea principal.
- Hacer más amigable: cambia el tono del comentario de un agente o del contenido seleccionado en el centro de ayuda para que suene más informal.
- Hacer más formal: cambia el tono del comentario de un agente o del contenido seleccionado en el centro de ayuda para que suene más profesional.
- Escribir un mensaje personalizado: cambia el comentario de acuerdo con las instrucciones personalizadas que mejoran o modifican el texto.
- Simplificar (solo en el centro de ayuda): cambia el contenido seleccionado en el centro de ayuda para que sea más claro y conciso.
- Resumen (solo en el centro de ayuda): muestra una descripción concisa del contenido de un artículo del centro de ayuda.
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Acerca de la mejora de la escritura
Actualmente, la función de mejora de la escritura está disponible para todos los idiomas admitidos por OpenAI y funciona con cualquier canal dentro del espacio de trabajo de agente.
OpenAI no usará los datos que le pertenecen a usted para entrenar sus modelos ni mejorar sus servicios. Si desea más información sobre cómo se protegen sus datos, consulte Información de uso de datos de IA de Zendesk.
Activar la mejora de la escritura
Los administradores pueden activar la mejora de la escritura en el Centro de administración. Esta función está activada de manera predeterminada.
Para activar la mejora de la escritura
- En el Centro de administración, haga clic en
IA en la barra lateral y luego seleccione Agente copiloto > Herramientas de redacción. - Seleccione Mejorar la escritura.
- Haga clic en Guardar.