| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 29 de abril de 2024 | 12 de abril de 2024 | 30 de junio de 2024 |
Zendesk se complace en anunciar un rendimiento mejorado al acceder a las Vistas.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Para brindarle una confiabilidad sólida y un mayor rendimiento, hemos realizado una revisión importante de cómo se atienden las Vistas desde la infraestructura de Zendesk.
Además, si un agente ha actualizado un ticket recientemente y luego accede a la vista en la que aparece el ticket, el ticket muestra un icono animado (
) a la izquierda del ticket por hasta 10 segundos. Este icono indica que se está procesando la actualización del ticket. Una vez finalizada la animación, el ticket puede desaparecer de la vista si ya no cumple las condiciones de la vista.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Estamos haciendo esta actualización para acelerar los tiempos de carga de las vistas y garantizar que las vistas continúen escalando de manera confiable.
Este cambio también permite que Zendesk ofrezca mejoras previstas más adelante este año, como mostrar más vistas a la vez, la capacidad de clasificar las vistas en carpetas y opciones de filtrado adicionales. El objetivo de estas mejoras es darle la flexibilidad que necesita y permitirle encontrar lo que busca más rápidamente.
¿Qué debo hacer?
No tiene que hacer nada. A medida que este cambio se implemente en los próximos meses, notará una mejora en el rendimiento de las vistas, así como el icono animado junto a los tickets que acaba de actualizar. Si desea más información sobre las vistas, consulte Acceder a las vistas de los tickets.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.