- El dueño de la cuenta (por lo general, la persona que creó la cuenta) es un tipo especial de administrador con acceso a áreas de Zendesk a las que otros administradores no tienen acceso. Solo puede haber un dueño de la cuenta. Consulte Introducción a los roles de usuario de Zendesk Support.
- Los administradores de facturación son administradores que gozan de un permiso especial para ayudar al dueño de la cuenta a administrar las suscripciones. Consulte Acerca de los administradores de facturación.
Cualquier administrador de Zendesk puede abrir la página Contactos y ver los contactos de la cuenta, pero solo el dueño de la cuenta puede hacer cambios. El dueño de la cuenta puede usar la página Contactos para ver los contactos de la cuenta, agregar o eliminar administradores de facturación y cambiar al dueño de la cuenta.
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Abrir la página Contactos
La página Contactos se encuentra en el Centro de administración.
Para abrir la página Contactos
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En el Centro de administración, haga clic en
Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Facturación > Contactos.A continuación se muestra la página Contactos. Los administradores verán una versión de solo visualización de la página. El dueño de la cuenta verá botones y menús para hacer cambios.
Los administradores pueden usar esta página para buscar información de contacto del administrador de facturación con el fin de solicitar manualmente cambios en la suscripción o comentar el estado de las solicitudes de cambios en la suscripción.
Además, el dueño de la cuenta puede usar esta página también para:
Buscar contactos de la cuenta
Las propiedades del perfil de un usuario, como su nombre y dirección de correo electrónico, se pueden usar para hacer búsquedas en la lista de integrantes del equipo que son contactos de la cuenta. Asimismo, la lista se puede filtrar en función del último inicio de sesión, y también es posible ordenarla por el último inicio de sesión y la fecha de creación. Además, se puede modificar la configuración de cualquier contacto de la cuenta que pertenezca a la lista.
El dueño de la cuenta siempre se muestra en la parte superior de la lista para poder hallarlo fácilmente.