| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 1 de agosto de 2024 | 31 de julio de 2024 | 8 de agosto de 2024 |
Nos complace anunciar que los agentes IA de Zendesk ahora admiten más idiomas en más funciones, lo que le permite implementar agentes IA de Zendesk para automatizar las conversaciones en más regiones para más clientes.
Soporte de idiomas adicionales
Anteriormente, los bots de conversación para la mensajería se podían crear e implementar en veintidós idiomas. Ahora, los agentes IA ahora se pueden crear e implementar en ocho nuevos idiomas, lo que eleva el número total de idiomas admitidos a treinta (incluidas dos versiones de chino). Los nuevos idiomas son:
- Búlgaro
- Finés
- Griego
- Hebreo
- Hindi
- Húngaro
- Ucraniano
- Vietnamita
Anteriormente, el generador de bots admitía ciertos idiomas; sin embargo, no eran compatibles con las funciones relacionadas con la recuperación de artículos, incluidas las respuestas generativas y las recomendaciones/respuestas automáticas de artículos. Ahora, todos los idiomas se admiten de manera uniforme en todas las funciones. Esto también incluye las respuestas automáticas con artículos en el correo electrónico y otros canales que no son de mensajería. Los idiomas que ahora se admiten para las funciones de recuperación de artículos (además de los ocho nuevos idiomas mencionados anteriormente) son:
- Chino (tradicional)
- Checo
- Danés
- Indonesio
- Noruego
- Rumano
- Sueco
Este artículo contiene una lista actualizada de los idiomas admitidos por los agentes IA de Zendesk.
¿Cómo me afectará?
Ahora puede automatizar la atención al cliente en más idiomas, lo que le permite sacar más provecho de los agentes IA incluidos con Zendesk.
En combinación con las traducciones de los clientes y la mejora del bot de prueba anunciadas recientemente, esto representa una mejora significativa en las capacidades multilingües de los agentes IA.
¿Qué debo hacer?
No se requiere ninguna acción, una vez que finalice el periodo de implementación, le recomendamos que intente activar el bot en estos nuevos idiomas y que proporcione comentarios sobre su experiencia.
Si desea más información, consulte Administración de idiomas en un bot de conversación.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con Atención al cliente de Zendesk.. Si tiene comentarios sobre los productos o solicitudes de funciones relacionadas con este anuncio, visite nuestro foro de la comunidad, donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos.
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