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Guía rápida: Respuestas automáticas con artículos



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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team

Editado 20 feb 2025


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2 comentarios

Hola, buenas tardes, estoy configurando para un cliente enterprise, pero no me viene la opción

Haga clic en el botón Activar Answer Bot (usuarios de Zendesk Suite) o en Probar Answer Bot por 30 días para activar la versión de prueba ilimitada de 30 días (usuarios de Support + Guide.

 

Como puedo activar el answer bot

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Julio H

Zendesk Customer Care

Hola Ileana,

Gracias por comunicarte con nosotros.
 
¡Espero que estés muy bien!
 
Siento la demora en responder a tu solicitud de soporte. Estamos experimentando un alto volumen de solicitudes y estamos haciendo todo lo posible para responder a cada una de ellas tan pronto como sea posible.
 
Te recomiendo que habrás una conversación con nuestro equipo de soporte, ya que debido a que estás creando una cuenta de Zendesk para un tercero, debes contactar debajo dicho subdominio, siguiendo estos pasos:

Comunicarse con Atención al cliente de Zendesk desde el propio producto 
 
Y así poder comprobar tu incidencia. De todas maneras recuerda que solo está disponible en Zendesk Suite Plans y no en Zendesk Support Enterprise Plan. 
 
Un saludo,

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