Activar las respuestas rápidas para el espacio de trabajo de agente

Para poder usar las funciones que se describen en este artículo, es necesario contar con el complemento IA avanzada.

Respuestas rápidas para el espacio de trabajo de agente, que forma parte del agente copiloto, proporciona respuestas generadas por IA a las búsquedas realizadas en la sección de conocimiento del panel de contexto.

De forma predeterminada, las respuestas rápidas no están activadas en su cuenta. Los administradores de Support pueden activarlas a través del Centro de administración.

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Para activar las respuestas rápidas para el espacio de trabajo de agente

1. En el Centro de administración, haga clic en Espacios de trabajo en la barra lateral y luego seleccione Herramientas para agentes > Panel de contexto.

   Aparecen las opciones de configuración para el panel de contexto.

2. En la sección Conocimiento, bajo el encabezado Respuestas rápidas, seleccione Mostrar una respuesta rápida antes de los resultados de búsqueda para activar la búsqueda generativa en la sección de conocimiento del panel de contexto.

   

3. Haga clic en Guardar.