| Fecha de anuncio | Comienzo del EAP |
| 26 de septiembre de 2024 | 26 de septiembre de 2024 |
Zendesk se complace en anunciar un programa de acceso anticipado (EAP) para los objetos personalizados en Guide y Explore.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Desde el lanzamiento inicial de la nueva experiencia de objetos personalizados el año pasado, Zendesk ha estado trabajando diligentemente para agregar y ampliar lo que se puede lograr con los datos personalizados en Zendesk. Este programa de acceso anticipado introduce tres nuevas funciones:
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Compatibilidad con los campos de relación de búsqueda en los formularios de solicitud del centro de ayuda. La inclusión de campos de relación de búsqueda asociados con objetos personalizados en los formularios de solicitud del centro de ayuda hace posible exponer los datos de registro de objetos personalizados en esos formularios.
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Capacidad para configurar los permisos de los usuarios finales para los registros de objetos personalizados. Así como los permisos se definen por rol para los integrantes del equipo, ahora también se pueden configurar los permisos de los usuarios finales. Si permite que los usuarios finales vean o modifiquen registros de objetos personalizados, podrán seleccionar registros relacionados en los campos de relación de búsqueda incluidos en el formulario de solicitud.
La configuración de los permisos de usuario final para los registros de objetos personalizados también permite que los desarrolladores creen experiencias personalizadas con la API de registros de objetos personalizados.
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Informes ampliados sobre los campos de relación de búsqueda en Explore. Los informes mejorados para los objetos personalizados y los campos de relaciones de búsqueda permiten comprender mejor los datos personalizados y las relaciones.
Si desea más detalles, consulte ¿Qué es el programa de acceso anticipado (EAP) de objetos personalizados en Guide y Explore?
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Zendesk se compromete a ampliar las capacidades de los objetos personalizados. Sabemos que estas funciones son importantes para nuestros clientes, por lo que queremos que estén disponibles lo antes posible, para poder escuchar sus comentarios y seguir mejorando el producto.
¿Qué debo hacer?
Si desea acceder a estas funciones nuevas y mejoradas, regístrese en el EAP.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este EAP, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.