| Fecha de anuncio | Implementación |
| 21 de noviembre de 2024 | 21 de noviembre de 2024 |
Zendesk es ahora una de las primeras empresas a nivel mundial en obtener acceso al extremo de Open AI para el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza. Esto significa que su organización ahora puede acceder a nuestras funciones de IA generativa incluidas en el complemento IA avanzadasin preocuparse de que sus datos salgan del EEE y Suiza cuando OpenAI los procese.
Las funciones admitidas son las siguientes:
- Agent copilot (incluida la asistencia automática y otras herramientas de IA generativa para los agentes)
- Agentes IA
- IA generativa para voz
¿Qué va a cambiar y por qué?
Si ha elegido el alojamiento de datos en el EEE a través del complemento Ubicación del centro de datos, todas las solicitudes a OpenAI ahora se envían exclusivamente a través de los centros de datos del EEE o de Suiza para respaldar sus esfuerzos de cumplimiento de la residencia de datos.
¿Qué debo hacer?
Para los clientes a quienes corresponda, esta actualización se aplica sin problemas y no se requiere ninguna acción de su parte.
En Zendesk, tenemos el compromiso de garantizar los más altos estándares de privacidad y seguridad de los datos, y esta actualización refuerza ese compromiso. Si tiene alguna pregunta o desea más detalles, no dude en comunicarse con el administrador de su cuenta.
Si desea más información sobre las medidas de confianza y seguridad de la IA de Zendesk, visite nuestro Centro de confianza de IA.