| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 10 de diciembre de 2024 | 10 de diciembre de 2024 | 16 de diciembre de 2024 |
Nos complace anunciar que los mensajes de tiempo de espera promedio de Talk ahora están disponibles en todos los idiomas admitidos por Zendesk.
Este anuncio contiene los siguientes temas:
- ¿Qué novedades hay?
- ¿Para quién está disponible esta función?
- ¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
- ¿Qué debo hacer?
¿Qué novedades hay?
Talk ahora admite mensajes de tiempo de espera promedio en todos los idiomas admitidos por Zendesk. Si el tiempo de espera supera los dos minutos, el mensaje se reproducirá después de que la persona que llama navegue por el IVR o el mensaje inicial y entre en la cola. Anteriormente, esta función solo estaba disponible en inglés.
¿Para quién está disponible esta función?
El mensaje de tiempo de espera promedio está disponible en todos los idiomas admitidos por Talk para los clientes de Professional y Enterprise.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Reconocemos que incluir un mensaje de tiempo de espera promedio es esencial en ciertos países e industrias. Ofrecer este mensaje en varios idiomas aumenta el valor de nuestro producto para los clientes y usuarios finales.
¿Qué debo hacer?
Esta función estará disponible para todos los clientes a los que corresponda una vez que se complete la implementación. Para seleccionar un idioma que no sea inglés, elija la línea para la que desea activar el mensaje en la configuración de Talk, active la función y luego elija el idioma que desee.
Si tiene comentarios o preguntas sobre este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.