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Complemento Agentes IA - Avanzado

Después de crear acciones para permitir que los Agentes IA realicen ciertas tareas durante las conversaciones con los usuarios finales, puede revisar, editar o borrar esas acciones según sea necesario.

En este artículo se tratan los siguientes temas:

  • Revisar acciones en los registros de conversaciones
  • Editar una acción
  • Borrar una acción

Artículos relacionados:

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  • Crear y agregar acciones para Agentes IA avanzada
  • Acerca de los eventos para Agentes IA avanzada

Revisar acciones en los registros de conversaciones

En los registros de conversaciones, puede encontrar información detallada sobre qué acciones se aplicaron a una conversación.

Para revisar las acciones en los registros de conversaciones

  1. En el complemento Agentes IA – Avanzado, en la esquina superior derecha, use el campo desplegable agente IA para seleccionar el agente IA cuyas acciones desea revisar.
  2. En el menú principal de la izquierda, seleccione Registros de conversaciones.
  3. Seleccione una conversación.
    En el panel de conversación que aparece, las acciones ejecutadas durante la conversación aparecen en cuadros grises.
  4. Seleccione una acción en la conversación para ver qué acción se ejecutó y en qué nivel (agente IA, intención o bloqueo).
    Nota: Las acciones que se aplicaron a una conversación antes de la introducción de las acciones reutilizables no tienen una vista de instantánea. Si hace clic en ellos, irá directamente al lugar donde fueron aplicados.
  5. Haga clic en el nombre de la acción para abrir el panel de detalles de acción ejecutada.
    Este panel muestra la configuración de la acción tal como estaba cuando se ejecutó durante la conversación, incluso si la configuración de la acción ha cambiado desde entonces.
  6. (Opcional) Haga clic en Ver acción para abrir el panel Detalles de la acción.
    En este panel, puede:
    • Hacer clic en Editar acción para actualizar la configuración de la acción en la página Acciones.
    • Seleccione cualquiera de las entradas bajo el encabezado Uso para ir a la configuración de la acción a nivel de agente IA, nivel de intención o nivel de bloque.

Editar una acción

Debido a que las acciones se pueden reutilizar en varios niveles, la administración fácil es fundamental para mantener las acciones actualizadas. Cuando se actualiza una acción, esas actualizaciones se aplican a todas las ubicaciones donde se usa la acción.

Las acciones se pueden editar desde la página Acciones o desde cualquier lugar donde se puedan agregar acciones.

Para editar una acción

  1. En el complemento Agentes IA – Avanzado, en la esquina superior derecha, use el campo desplegable agente IA para seleccionar el agente IA cuyas acciones desea editar.
  2. En el menú principal de la izquierda, seleccione Contenido > Intenciones.
  3. Seleccione la acción que desea editar.
    Aparece el panel Detalles de la acción. En Uso, anote las ubicaciones donde se usa actualmente la acción. Todas estas ubicaciones se verán afectadas por las actualizaciones que se hagan en la acción.
  4. Haga clic en Editar acción.
  5. Actualice la configuración de la acción según sea necesario.
    Sugerencia: Si desea ayuda para completar los campos en el cuadro de diálogo Crear acción, consulte Creación de una acción.
  6. Haga clic en Aplicar a todas las instancias.
    El número incluido en el rótulo del botón indica cuántas ubicaciones se verán afectadas por los cambios.

Los cambios se aplican a la acción en el futuro. Las instancias de la acción que ya se hayan ejecutado en las conversaciones no se verán afectadas.

Borrar una acción

La eliminación de una acción afecta a todas las ubicaciones donde se usa. Asegúrese de que ya no necesita la acción en ningún lugar antes de borrarla.

Si aún se necesita una acción en algunas áreas pero no en otras, elimínela de las ubicaciones específicas donde ya no debería activarse en lugar de borrarla.

Para borrar una acción

  1. En el complemento Agentes IA – Avanzado, en la esquina superior derecha, use el campo desplegable agente IA para seleccionar el agente IA cuyas acciones desea borrar.
  2. En el menú principal de la izquierda, seleccione Contenido > Intenciones.
    Pase el mouse por encima de la acción que desea borrar y seleccione las opciones ().
  3. Seleccione Borrar.
    Aparece el cuadro de diálogo Borrar acción, que muestra en cuántas ubicaciones se está usando la acción.
  4. Haga clic en Borrar.

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