| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 20 de febrero de 2025 | 20 de febrero de 2025 | 25 de febrero de 2025 |
Zendesk se complace en anunciar que las sugerencias de supresión, que forman parte del complemento Privacidad y protección de datos avanzada, ahora pueden detectar cuatro tipos adicionales de información de identificación personal (PII). Las sugerencias de supresión ahora también funcionan en otros cinco idiomas.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Las sugerencias de supresión ahora pueden identificar automáticamente los siguientes tipos de información de identificación personal (PII) en los comentarios de los tickets:
- Fecha de nacimiento
- Licencia de conducir
- Dirección IP
- Número de teléfono
Además, las sugerencias de supresión funcionarán en los siguientes idiomas:
- Inglés
- Español
- Portugués
- Alemán
- Italiano
- Francés
Anteriormente, solo estaban disponibles en inglés.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Escuchamos sus comentarios y estamos haciendo este cambio para lograr una mejor cobertura de la detección de PII y para mejorar la calidad general de la detección para los tipos de PII disponibles anteriormente.
¿Qué debo hacer?
Si ya está usando sugerencias de supresión y desea aprovechar la detección de cualquiera de los nuevos tipos de PII, debe activarlos en la página de configuración de sugerencias de supresión. Cuando lo haga, las sugerencias de supresión detectarán automáticamente los nuevos tipos de PII. En cuanto a los idiomas admitidos adicionales, no es necesario que haga nada, ya que se admitirán automáticamente.
Si aún no está usando sugerencias de supresión, consulte Detección automática de información confidencial para supresión para obtener más información.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.