| Fecha de anuncio | Implementación |
| 22 de mayo de 2025 | 28 de mayo de 2025 |
Gestión de personal de Zendesk está haciendo actualizaciones de diseño en los menús de la página Pronóstico. Estos cambios no introducirán nuevas funciones, pero reorganizarán las capacidades existentes y moverán una función.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Zendesk está haciendo actualizaciones en la página Pronóstico, lo que incluye:
- Creación de carpetas: La opción para crear una nueva carpeta se mueve de la parte inferior del menú a la parte superior.
-
Ordenación y selección de flujos de trabajo: Los flujos de trabajo y las carpetas se ordenarán alfabéticamente, sin opción de cambiar el orden. Los flujos de trabajo y la selección de carpetas para incluir en gráficos y tablas se indicarán con casillas de verificación en lugar del icono actual.
Flujo actual:
Nuevo flujo:
-
Menú Flujos de trabajo: El menú de opciones vinculado a cada flujo de trabajo de la lista tendrá cambios menores.
- La opción Recalcular pronóstico no cambiará.
- La opción Cambiar color cambiará a Ir a la página del flujo de trabajo. Esta opción redirigirá a la página específica del flujo de trabajo donde se pueden realizar varias acciones, incluido el cambio de color, nombre y condiciones del flujo de trabajo.
- La opción de volumen histórico pasa del lado izquierdo al lado derecho (consulte la siguiente viñeta).
-
Sección Volumen histórico: El volumen histórico pasa del menú de opciones del lado izquierdo al panel del lado derecho para que todos los parámetros para los cálculos de volumen entrante y dotación de personal estén juntos. El comportamiento sigue siendo el mismo. Esta sección se completa una vez que el usuario selecciona el flujo de trabajo que se va a editar.
Las opciones Usar datos de Zendesk e Importar sus propios datos, junto con sus reglas vinculadas, aparecerán en esta nueva sección, en lugar de en una ventana emergente.
Flujo actual:.
Nuevo flujo:.
¿Por qué va a hacer estos cambios Zendesk?
Zendesk está haciendo estos cambios para mejorar la experiencia del usuario al navegar por la página Pronóstico.
¿Qué debo hacer?
Recomendamos que los clientes informen a sus agentes sobre los próximos cambios, en particular la navegación actualizada. Esta comunicación proactiva ayudará a reducir cualquier posible confusión y ahorrará tiempo durante la introducción de los cambios. La página Pronóstico se actualizará automáticamente durante la implementación.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.