| Fecha de anuncio | Implementación |
| 10 de marzo de 2025 | 10 de marzo de 2025 |
Nos complace anunciar el lanzamiento del conector de Microsoft Exchange. Esta nueva función le permite conectar sin problemas sus servidores de correo electrónico de Microsoft Exchange con su cuenta de Zendesk Support.
Este anuncio responde las siguientes preguntas:
¿Qué va a cambiar?
Con la introducción del conector de Exchange, ahora puede enviar y recibir tráfico de correo electrónico hacia y desde sus clientes mediante los servicios de correo electrónico de su dominio. Esta integración garantiza una comunicación segura y encriptada entre los servidores de Microsoft 365 o Exchange y Zendesk, lo que permite la conversión automática de mensajes de correo electrónico en tickets.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Este cambio tiene como objetivo mejorar el flujo de trabajo de correo electrónico para nuestros clientes de Microsoft. Al aprovechar el conector de Microsoft Exchange, los usuarios pueden simplificar sus procesos de soporte, mejorar la administración del correo electrónico y mantener una conexión segura con sus servicios de correo electrónico existentes. Esta integración está diseñada específicamente para Microsoft Exchange Online y no será compatible con las versiones locales de Exchange Server.
¿Qué debo hacer?
Para comenzar a usar el conector de Exchange, vaya a Canales > Correo electrónico en el Centro de administración y agregue una nueva dirección de soporte mediante la opción Conectar dirección externa. Si desea instrucciones detalladas sobre cómo establecer y administrar la conexión, así como los detalles técnicos y los requisitos, consulte los siguientes artículos:
Si tiene comentarios o preguntas sobre este anuncio, visite el foro de la comunidad, donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, póngase en contacto con Atención al cliente de Zendesk.
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