宣布推出 Microsoft Exchange 连接器

宣布日期	推行日期
2025 年 3 月 10 日	2025 年 3 月 10 日

我们很高兴地宣布推出 Microsoft Exchange 连接器。这项新功能可让您将 Microsoft Exchange 电邮服务器无缝连接到 Zendesk Support 实例。

此公告回答了以下问题：

• 有什么变化？
• Zendesk 为何作出这项更改？
• 我需要做些什么？

有什么变化？

随着 Exchange 连接器的推出，您现在可以使用您域名的电邮服务向客户发送和接收电邮。此整合可确保您的 Microsoft 365 或 Exchange 服务器与 Zendesk 之间的通信安全、加密，并自动将电邮消息转为工单。

Zendesk 为何作出这项更改？

此更改旨在优化 Microsoft 客户的电邮工作流程。通过利用 Microsoft Exchange 连接器，用户可以简化支持流程、改进电邮管理，并与其现有电邮服务保持安全连接。此整合专为 Microsoft Exchange Online 设计，不支持本地 Exchange Server 版本。

我需要做些什么？

要开始使用 Exchange 连接器，导航到渠道 > 管理中心的电邮页面，使用连接外部地址选项添加新的客服电邮地址。有关建立和管理连接的详细说明，以及技术详情和要求，请参阅以下文章： 

• 关于 Microsoft Exchange 连接器
• 将您的 Microsoft Exchange 帐户连接到 Zendesk

如果您对此公告有反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。