| Fecha de anuncio | Implementación |
| 19 de marzo de 2025 | 19 de marzo de 2025 |
Nos complace anunciar mejoras en nuestro programa de acceso anticipado (EAP) para la detección de entidades.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Anteriormente, la detección de entidades solo admitía campos personalizados desplegables.
La detección de entidades ahora admite los siguientes tipos de campo:
- Regex: capacidad para detectar el texto presente en los asuntos y comentarios de los tickets a través de expresiones regulares.
- Multiselección: capacidad para detectar varios valores por campo en los asuntos y comentarios de los tickets.
Además, la detección de entidades ahora también puede detectar valores mal escritos en campos desplegables y de selección múltiple.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Escuchamos sus comentarios y estamos haciendo este cambio para mejorar la detección de entidades con más tipos de extracción y configuraciones adicionales.
¿Qué debo hacer?
Si ya se inscribió en el EAP de detección de entidades, puede agregar los nuevos tipos de campo y activar la detección de valores mal escritos para los campos existentes o nuevos. Consulte Detectar automáticamente información única en los tickets (EAP) si desea más información.
Si aún no se ha inscrito en el EAP de detección de entidades, regístrese aquí y le otorgaremos acceso en unos días.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
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