Los administradores disponen de una configuración para toda la cuenta que permite a los agentes cambiar entre el modo oscuro y el modo claro en Support. Cuando esta opción está activada, los agentes pueden utilizar el menú de su perfil para activar y desactivar el modo oscuro. Esta configuración solo funciona para Support, no para el Centro de administración u otros productos y aplicaciones de Zendesk. Consulte Limitaciones del modo oscuro.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
Activar el modo oscuro en su cuenta
Cuando lo activa un administrador, el modo oscuro de Support proporciona a los agentes la flexibilidad que necesitan para elegir la interfaz que mejor se adapte a sus necesidades. El modo oscuro está activado de manera predeterminada.
- En el Centro de administración, haga clic en
Espacios de trabajo en la barra lateral y luego seleccione Herramientas para agentes > Interfaz de agente. - Seleccione Permitir que los agentes activen el modo oscuro en el espacio de trabajo de agentes.
- Haga clic en Guardar para guardar la configuración.
Cuando el modo oscuro está activado, los agentes pueden usar el menú Mostrar en su perfil para activar y desactivar el modo oscuro.
Desactivar el modo oscuro en su cuenta
En ciertos casos, puede que no desee que los agentes utilicen el modo oscuro (por ejemplo, si tiene aplicaciones o integraciones personalizadas que no funcionan bien con el modo oscuro).
- En el Centro de administración, haga clic en Espacios de trabajo en la barra lateral y luego seleccione Herramientas para agentes > Interfaz de agente.
- Deseleccione Permitir que los agentes activen el modo oscuro en el espacio de trabajo de agentes.
- Haga clic en Guardar.
Si el modo oscuro está desactivado, los agentes no verán el menú Mostrar al hacer clic en el icono de su perfil.