| Fecha de anuncio | Implementación |
| 22 de mayo de 2025 | 20 de mayo de 2025 |
La clasificación inteligente proporciona información valiosa basada en IA que ayuda a los clientes a escalar sus operaciones con costos accesibles. Zendesk se complace en anunciar que a partir de hoy, todos los clientes que tengan el complemento Copiloto tendrán asignado automáticamente un modelo de intención y podrán usar la función de intención de clasificación inteligente.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
La función de intención de clasificación inteligente estará disponible de inmediato para todos los que tengan el complemento Copilot. Tendrá acceso a nuestras intenciones entrenadas previamente y la capacidad de crear intenciones personalizadas.
Este es un paso adelante para hacer que las intenciones sean más accesibles y fáciles de usar para todos los clientes.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Hemos evolucionado significativamente nuestro modelo de intención para atender a todos los sectores de manera más eficaz. En lugar de ofrecer modelos separados específicos para el sector, ahora ofrecemos un modelo unificado de intención de Zendesk, creado teniendo en cuenta la flexibilidad. Las potentes opciones de personalización dan a los clientes un mayor control para adaptar las intenciones a sus necesidades comerciales únicas.
Esto significa que los clientes de Copilot pueden beneficiarse de inmediato de una inteligencia potente y diseñada especialmente para ellos. No es necesario que haga nada.
Esta mejora da a los clientes acceso inmediato a señales de clasificación altamente precisas que les ayudan a identificar las solicitudes comerciales importantes y automatizarlas de manera más eficaz, lo que a la larga impulsa tiempos de respuesta más rápidos y una mayor satisfacción del cliente.
¿Qué debo hacer?
Todos los clientes de Zendesk que tengan el complemento Copilot ya tendrán esta nueva experiencia en sus cuentas. Si desea más información sobre cómo configurar y usar las intenciones, consulte Detectar automáticamente intención, tono e idioma del cliente.
Si le interesa usar el complemento Copilot de Zendesk, consulte Compra del complemento Copilot IA o comuníquese con su representante de cuentas de Zendesk.
Si tiene comentarios o preguntas sobre este anuncio, visite el foro de la comunidad, donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.