| Fecha de anuncio | Comienzo del EAP | Disponibilidad general |
| 2 de julio de 2025 | 11 de agosto de 2025 | 30 de septiembre de 2025 |
Nos complace anunciar una nueva experiencia de informes que simplifica los informes para Agentes IA – Avanzado para que pueda concentrarse en las métricas más importantes.
Este anuncio contiene los siguientes temas:
- ¿Qué va a cambiar?
- ¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
- ¿Qué debo hacer?
- ¿Desea más información?
¿Qué va a cambiar?
Estamos lanzando una nueva experiencia de informes para los clientes con el complemento Agentes IA – Avanzado para proporcionar una vista completa y rápida del rendimiento general de agentes IA de su organización.
Como parte de este cambio, consolidaremos el panel de Información general del rendimiento con el panel Análisis para ofrecer una experiencia de informes más uniforme.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
La experiencia actual con los informes puede ser abrumadora a la hora de administrar e informar sobre el éxito de la automatización. Esta actualización tiene como objetivo simplificar los informes Agentes IA – Avanzado mediante estas acciones:
- Unificar los informes: Se combinan los datos de todos los Agentes IA y canales, lo que le da una visión integral del éxito de la automatización de su organización. Los filtros avanzados le permiten enfocarse en subconjuntos de datos relevantes adaptados a sus necesidades.
- Simplificación de métricas: Las métricas de éxito simplificadas resaltan la información más útil y relevante, lo que hace que sea más fácil comprender la eficacia del agente IA sin analizar datos extraños.
Si desea más información, consulte Análisis del rendimiento del agente IA avanzada con el panel Análisis (EAP).
¿Qué debo hacer?
No tiene que hacer nada. Si ya ha sido contactado por Zendesk para formar parte del EAP, esta actualización se implementará automáticamente en su cuenta a partir del 11 de agosto de 2025. La disponibilidad general de esta función tendrá lugar el 30 de septiembre de 2025, momento en el cual ya no será posible volver a la experiencia anterior.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
¿Desea más información?
Lanzaremos documentos informativos más cerca de la fecha de implementación. Esté atento a las últimas actualizaciones.