| Fecha de anuncio | La implementación comienza el | La implementación finaliza el |
| 22 de octubre de 2025 | 22 de octubre de 2025 | 28 de octubre de 2025 |
Hemos simplificado el proceso de configuración de los rastreadores web en la API de Búsqueda federada. Ahora puede configurar un rastreador web sin agregar una etiqueta de verificación en el elemento de <encabezado> de su página principal.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Anteriormente, cuando se configuraba un rastreador web, los administradores de Conocimiento tenían que probar la propiedad de su dominio agregando una etiqueta de verificación a la sección <encabezado> en el código HTML de la página principal no autenticada de su sitio.
Con este cambio, los administradores de Conocimiento que configuran el rastreador web ya no tienen que agregar una etiqueta de verificación de dominio. Para configurar el rastreador, puede ingresar el URL deseado y aceptar el descargo de responsabilidad, lo que confirma su derecho a rastrear el dominio especificado sin código adicional.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Al proporcionar una manera más fácil de configurar los rastreadores web, estamos facilitando la ingesta de contenido externo en Zendesk, donde puede estar disponible para las búsquedas en el centro de ayuda, las búsquedas generativas y Conocimiento en el espacio de trabajo de agentes.
¿Qué debo hacer?
La experiencia de configuración del rastreador simplificado está disponible para todos los clientes de Zendesk. Consulte más información sobre cómo configurar el rastreador web.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, póngase en contacto con Atención al cliente de Zendesk.