| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 17 de noviembre de 2025 | 17 de noviembre de 2025 | 20 de noviembre de 2025 |
Zendesk se complace en anunciar la capacidad de borrar automáticamente los registros de objetos personalizados más antiguos que ya no necesite.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Los horarios de eliminación permiten especificar las condiciones que deben cumplir los registros de un objeto para poder borrarse. Los administradores y agentes con permiso ahora pueden crear y administrar horarios de eliminación para los registros de los objetos personalizados. Esta función está diseñada para ayudarle a administrar grandes volúmenes de datos temporales sin necesidad de crear o mantener trabajos de eliminación personalizados basados en API.
Los horarios de eliminación para los registros objetos personalizados desbloquean nuevas estrategias potentes de administración de datos, como:
- Reducir la acumulación de datos. Por ejemplo, los administradores pueden optar por borrar el registro del producto del cliente o los pedidos de servicio que tengan más de 3 años.
- Cumplir los objetivos de cumplimiento. Por ejemplo, podría eliminar las solicitudes de préstamo denegadas después de 180 días para cumplir con las políticas de retención de datos.
- Aprovechar los objetos personalizados como almacenes de datos temporales para datos de gran volumen. Por ejemplo, podría usar un objeto personalizado para almacenar el pedido del solicitante cuando se crea un ticket y luego borrar el registro del pedido 30 días después.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Zendesk comprende la importancia de tener control absoluto sobre el ciclo de vida de los datos cuando se integran los datos empresariales únicos en Zendesk a través de objetos personalizados. Muchas organizaciones tienen políticas estrictas de retención de datos y requisitos de cumplimiento, como el RGPD, que obligan a borrar los datos después de ciertos periodos.
Al admitir horarios de eliminación para registros de objetos personalizados, ahora puede automatizar la administración de datos a escala, lo que garantiza que podrá cumplir sus objetivos de cumplimiento, reducir el desorden de datos y mejorar la relevancia y precisión de los datos existentes.
¿Qué debo hacer?
Los horarios de eliminación de registros objetos personalizados están disponibles en todos los planes que incluyen objetos personalizados. Para comenzar, cree horarios de eliminación para registros objetos personalizados.
El complemento Advanced Data Privacy and Protection (ADPP) desbloquea capacidades adicionales de horarios de eliminación, con soporte incluido para hasta 10 horarios de eliminación por objeto personalizado, hasta 100 declaraciones de condición AND/OR para lógica compleja y la capacidad de clonar horarios de eliminación.
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