À propos des notes de satisfaction client (CSAT) dans Zendesk Support

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4 Commentaires

  • ECMA

    Hello, j'ai parcouru ce sujet. Cependant, mon objectif est d'insérer directement en bas de nos réponses ou dans la signature de nos emails un message de SATCLI avec 2 boutons "satisfait' et "insatisfait" avec explication. Ex: Notre réponse vous a-t-elle satisfait ? OUI / NON . Idéalement  cliquer sur OUI ou NON génère un comptage automatique sans que l'usager n'aie à revenir sur notre Zendesk. De plus, il n'est pas question de lui envoyer une email après clôture. Merci

    2
  • Maud Vincent

    Bonjour ECMA , avez-vous eu une réponse?

    Je cherche à faire exactement la même chose que vous: avoir la possibilité de mettre le CSAT en signature, avec une réponse OUI / NON.

     

    Merci d'avance pour votre réponse,

     

    Maud

    0
  • ECMA

    Bonjour, sauf erreur, je ne me souviens pas car cela remonte à un plusieurs mois. Je suis passé à autre chose mais cette demande m'intéresse toujours fortement.

    MErci

    Cdlt

    0
  • Maud Vincent

    Mince :( 

    OK, je continue mes investigations et vous dirai si je trouve quelque chose !

    -1

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