Cet article est destiné aux clients qui se sont inscrits à une migration du compte Sell. Après notre prise de contact, suivez ces instructions pour installer les applications de votre choix dans votre compte Sell. Si vous rencontrez des problèmes pendant la migration, contactez sellapps@zendesk.com.
Si vous avez un ancien compte Sell (legacy) qui n’a pas été migré vers Zendesk, vous pouvez demander sa migration (voir Migration de votre compte Sell vers Zendesk).
Remarque – Vous devez avoir les droits d’administrateur dans les comptes Zendesk Sell et Zendesk Support.
Pour installer des applications pour la première fois
- Une fois votre compte migré, vous recevrez un e-mail contenant un lien. Ce lien sert à lancer l’installation de l’application dans votre compte Sell.
- Cliquez sur le lien pour afficher les Paramètres de l’application et associer Sell à votre compte dans l’application externe (p. ex., Mailchimp).
Vous devrez authentifier ce compte externe avec Sell en cliquant sur Se connecter avec {application} pour Sell.
- Vous êtes dirigé vers le service ou l’application externe (p. ex., Mailchimp) pour vous connecter à l’aide de vos identifiants. Vous accordez ainsi à Zendesk Sell l’autorisation d’accéder à vos données.
- Cliquez sur Installer.
-
L’application apparaît dans l’onglet Installée(s) actuellement.
(Facultatif) Vous pouvez changer comment doit apparaître l’application dans l’interface Sell en accédant à Paramètres > Dispositions et en faisant glisser l’application (voir Personnalisation du volet des widgets pour les leads, contacts et opportunités de vente).
Pour les prochaines étapes, voir Utilisation des applications Zendesk Marketplace dans Sell.