Quand vous connectez un agenda Google ou un calendrier Microsoft 365 dans Sell (consultez Connexion de votre agenda Google à Sell et Connexion de votre calendrier Microsoft 365 à Sell), vous devez aussi configurer le calendrier externe comme calendrier par défaut dans Sell.
C’est dans le calendrier par défaut que sont stockés tous vos rendez-vous et si vous ajoutez ou modifiez un rendez-vous dans le calendrier Sell, il est synchronisé avec le calendrier externe intégré. La synchronisation se fait dans les deux sens, donc si par exemple vous ajoutez un rendez-vous dans l’agenda Google que vous avez intégré à Sell, ce nouveau rendez-vous sera synchronisé et s’affichera aussi dans le calendrier Sell.
Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours ajouter un autre agenda Google ou calendrier Microsoft 365 externe et en faire le calendrier par défaut dans Sell.
Pour mettre à jour le paramètre de calendrier par défaut
- Dans la barre latérale Sell, cliquez sur Paramètres (
), puis sur Intégrations > Calendriers. - Choisissez le calendrier ou l’agenda à ajouter.
- Confirmez que vous autorisez Zendesk à accéder à ce calendrier ou cet agenda.
- Mettez vos modifications à jour.
- Cliquez sur Terminer la configuration du compte.
Quand vous changez de calendrier par défaut, tous les rendez-vous existants dans le calendrier par défaut actuel sont copiés dans le nouveau calendrier par défaut. Les rendez-vous ne sont pas supprimés du calendrier par défaut actuel.
Quand vous ajoutez des calendriers dans Sell, ils s’affichent dans la fenêtre de sélection du calendrier de la page Calendriers.
Une fois que vous avez connecté un nouveau calendrier et que vous l’avez configuré comme calendrier par défaut dans Sell, vous pouvez supprimer l’ancien calendrier par défaut de Sell à la page des paramètres Intégrations > Calendriers ou le désélectionner dans la fenêtre de sélection du calendrier.
Vous voyez le calendrier par défaut actuel en haut de la liste des calendriers. Pour désélectionner un calendrier, cliquez sur le cercle de sélection en regard du nom du calendrier.