Je n'arrive pas à accéder au créateur de bot

Question

Je ne trouve pas l'option de Créateur de chat dans le Centre d'administration. Comment accéder au Créateur de chat ? Où est le créateur de chatbot ?

Réponse

Le créateur d'assistant est l'outil que vous utilisez pour créer des réponses aux conversations, ajouter des phrases d'entraînement, ajouter des réponses et des étapes, et publier l'expérience. Tous les workflows basés sur les réponses que vous créez pour votre assistant sont effectués avec le Créateur de chat.

Si vous n'arrivez pas à accéder à bot Builder, regardez la vidéo ci-dessous : 

Pour obtenir l'accès à Bot Builder

1. Vérifiez que votre compte dispose d'une édition Zendesk Suite avec Support et Chat.
2. Vérifiez que l’espace de travail d’agent est activé dans votre compte.
3. Vérifiez que la messagerie est activée dans votre compte. 
   
4. Cliquez sur Produits Zendesk > Centre d'administration > Canaux > Messagerie et réseaux sociaux.
   
5. Sélectionnez Messagerie.
6. Sélectionnez Activer la messagerie pour votre compte.

Pour trouver et intégrer le Créateur de bot

1. Allez au Centre d'administration.
2. Sélectionnez la liste déroulante Canaux .
3. Sous Assistants et automatismes, sélectionnez Assistants.
4. Vous verrez l'outil de création de chatbotsous Assistants et automatismes > Assistants > Assistant conversationnel.
   
   

Pour en savoir plus, consultez l’article : À propos du Créateurde chatbot

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