Bienvenue dans Guide

Vous êtes sur le point de fournir à vos utilisateurs une option d’assistance en self-service complète et de permettre à vos agents de mieux aider vos clients. Ces ressources sont conçues pour vous guider et vous accompagner.

Commencez

Avec notre sélection de ressources conçues pour vous aider à vous lancer, vous serez rapidement opérationnel. Vous apprendrez à configurer Guide et à activer votre centre d’aide.
Commencez

Workflow d’assistance dans Guide

L’alignement de Support et Guide permet aux agents de facilement trouver du contenu dans le centre d’aide et ainsi d’ajouter à leurs réponses des liens vers des articles, ce qui accroît les chances qu’un ticket soit résolu au premier contact.
Support et Guide

Meilleures pratiques du self-service

La création d’un contenu de qualité peut initialement paraître compliquée, voire impossible. Mais nous sommes là pour vous guider et vous aider à créer une solution de self-service d’exception pour vos clients.
Enchantez vos clients

Obtenez l’aide de l’IA

Answer Bot répond instantanément aux questions entrantes en utilisant le machine learning. Vous pouvez activer Answer Bot dans l’e-mail, le formulaire de contact, les canaux de messagerie, Slack, etc.
Découvrez ce qu’Answer Bot peut faire pour vous