Bienvenue dans Guide
Vous êtes sur le point de fournir à vos utilisateurs une option d’assistance en self-service complète et de permettre à vos agents de mieux aider vos clients. Ces ressources sont conçues pour vous guider et vous accompagner.
Commencez
Avec notre sélection de ressources conçues pour vous aider à vous lancer, vous serez rapidement opérationnel. Vous apprendrez à configurer Guide et à activer votre centre d’aide.
Commencez
Workflow d’assistance dans Guide
L’alignement de Support et Guide permet aux agents de facilement trouver du contenu dans le centre d’aide et ainsi d’ajouter à leurs réponses des liens vers des articles, ce qui accroît les chances qu’un ticket soit résolu au premier contact.
Support et Guide
Meilleures pratiques du self-service
La création d’un contenu de qualité peut initialement paraître compliquée, voire impossible. Mais nous sommes là pour vous guider et vous aider à créer une solution de self-service d’exception pour vos clients.
Enchantez vos clients
Obtenez l’aide de l’IA
Answer Bot répond instantanément aux questions entrantes en utilisant le machine learning. Vous pouvez activer Answer Bot dans l’e-mail, le formulaire de contact, les canaux de messagerie, Slack, etc.
Découvrez ce qu’Answer Bot peut faire pour vous
Besoin de plus d’aide ?
En cas de problème que vous n’arrivez pas à résoudre, contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider !