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Vous êtes sur le point de fournir à vos utilisateurs une option d’assistance en self-service complète et de permettre à vos agents de mieux aider vos clients. Ces ressources sont conçues pour vous guider et vous accompagner.


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Avec notre sélection de ressources conçues pour vous aider à vous lancer, vous serez rapidement opérationnel. Vous apprendrez à configurer Guide et à activer votre centre d’aide.
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Workflow d’assistance dans Guide

L’alignement de Support et Guide permet aux agents de facilement trouver du contenu dans le centre d’aide et ainsi d’ajouter à leurs réponses des liens vers des articles, ce qui accroît les chances qu’un ticket soit résolu au premier contact.
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Meilleures pratiques du self-service

La création d’un contenu de qualité peut initialement paraître compliquée, voire impossible. Mais nous sommes là pour vous guider et vous aider à créer une solution de self-service d’exception pour vos clients.
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