Exigences réglementaires relatives aux numéros Zendesk Talk et Zendesk Text

Dans certains pays, avant de pouvoir acheter un nouveau numéro de téléphone pour Zendesk Talk ou Text, la réglementation exige que vous vérifiiez la légitimité de votre entreprise. Cet article présente les documents et informations sur l’entreprise que vous devrez envoyer avant de pouvoir acheter un numéro Zendesk Talk ou Text. Pour vérifier la légitimité de votre entreprise pour Zendesk Talk, suivez les étapes décrites dans Vérification de votre entreprise pour l’achat d’un numéro de téléphone Zendesk Talk.

Remarque –
Il est possible que certains numéros de téléphone ne soient pas disponibles à un moment donné, mais nous nous efforcerons toujours d’obtenir les numéros que vous demandez auprès de notre fournisseur dans les meilleurs délais.
Tous les documents fournis doivent dater de moins de 3 mois.

Choisissez un pays

Dans la liste, choisissez un pays pour en savoir plus au sujet des exigences relatives à l’adresse et des documents que vous devrez fournir.

Si un numéro porte la mention bêta, vous pouvez cliquer sur le lien et vous inscrire pour l’ajouter à votre compte. 

Si une entrée du tableau nécessite une lettre d’autorisation dûment validée, vous pouvez y accéder ici, en faire une copie et la remplir avant de nous la renvoyer.

Quand un représentant autorisé est nécessaire, il s’agit d’une personne qui est autorisée à agir au nom de l’entreprise. Cela peut être toute personne nommée par l’entreprise. En général, cette personne doit être mentionnée dans les documents d’enregistrement de l’entreprise ou avoir une procuration notariée indiquant que cette personne dispose d’une autorisation. 

Argentine	Australie	Autriche	Belgique	Bolivie
Botswana	Brésil	Bulgarie	Canada	Chili
Colombie	Croatie	Chypre	République tchèque	Danemark
République dominicaine	El Salvador	Estonie	Finlande	France
Allemagne	Ghana	Grèce	Guatemala	Hong Kong
Hongrie	Islande	Indonésie	Irlande	Israël
Italie	Japon	Kenya	Lettonie	Lituanie
Luxembourg	Macao	Malaisie	Mali	Malte
Maurice	Mexique	Moldavie	Namibie	Pays-Bas
Nouvelle-Zélande	Norvège	Panama	Pérou	Philippines
Pologne	Portugal	Puerto Rico	Roumanie	Singapour
Slovaquie	Slovénie	Afrique du Sud	Corée du Sud	Espagne
Suède	Suisse	Taïwan	Thaïlande	Trinité-et-Tobago
Tunisie	Émirats arabes unis	États-Unis	Ouganda	Royaume-Uni
Venezuela	Vietnam

 

🇦🇷 Argentine

Argentine : local (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Justificatif d’adresse locale en Argentine. Au choix : Document d’enregistrement de l’entreprise ou registre commercial portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Numéro du registre commercial	Document d’enregistrement de l’entreprise

 

Argentine : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe mobile argentin : +54 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse professionnelle	Justificatif d’adresse en Argentine. Au choix : Document d’enregistrement de l’entreprise ou registre commercial portant une adresse en Argentine Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété

 

🇦🇺 Australie

Australie : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Australie)	Informations requises, aucun document requis

 

Australie : mobile 

Capacités : centre d’appels/SMS

Disponibilité :   self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Préfixe mobile australien : +61 4

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse professionnelle	Justificatif d’adresse. Au choix : Document d’enregistrement de l’entreprise, registre commercial ou équivalent portant l’adresse Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Numéro d’identification de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise

 

Vous trouverez un exemple de document d’enregistrement de l’entreprise australien ci-dessous :

Australie : gratuit

Capacités : appels vocaux

Disponibilité :   self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Préfixes gratuits australiens : +61 1300, +61 1800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse professionnelle	Informations requises, aucun document requis

Directives de portage australiennes

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux) (+61 2, +61 3, +61 7, +61 8) Numéros de mobiles (+61 4) Numéros gratuits et numéros à coûts partagés (+61 1300, +61 1800) Numéros gratuits 13 (+61 13XX)
Restrictions	La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux. Seuls les numéros de mobiles prennent en charge les appels vocaux et les SMS. Pour porter les numéros géographiques de catégorie C avec des plages associées, portez ces numéros ensemble ou dissociez-les avant le portage. Pour accélérer les choses, vérifiez la catégorie de vos numéros géographiques auprès de votre prestataire de service actuel avant d’envoyer votre demande de portage.
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation datée de 30 jours max. Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus) Copie de la dernière facture téléphonique (moins de 30 jours) Pour les numéros géographiques, confirmez la catégorie du port désirée : CAT A (portage simple). Vérifiez auprès de votre prestataire de service actuel qu’aucun service complexe n’est associé à vos numéros de téléphone.  CAT C (portage complexe). Les services complexes associés (p. ex. ISDN, Line Hunt, etc.) seront résiliés pendant le portage.
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé toutes les informations nécessaires, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Australian Communications and Media Authority (ACMA)
Autres détails	En plus du portage, les nouveaux numéros gratuits peuvent être activés dans Zendesk Talk. Pour ce faire, vous devez fournir la confirmation d’achat de l’Australian Communications and Media Authority (ACMA) à la place d’une facture téléphonique.
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Pour le portage des numéros géographiques (locaux), incluez le type de catégorie. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

🇦🇹 Autriche

Autriche : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Justificatif d’adresse locale en Autriche. Au choix : Extrait du registre ou de l’enregistrement de l’entreprise portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement Passeport Confirmation d’identité fournie par une banque

 

Autriche : mobile

Capacités : texte

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe mobile autrichien : +43 6

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse professionnelle	Justificatif d’adresse autrichienne. Au choix : Extrait du registre ou de l’enregistrement de l’entreprise portant une adresse autrichienne Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité (au choix) Pièce d’identité délivrée par le gouvernement Passeport Confirmation d’identité fournie par une banque

 

Autriche : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe mobile autrichien : +43 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Autriche)	Informations requises, aucun document requis
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité (au choix) Pièce d’identité délivrée par le gouvernement Passeport Confirmation d’identité fournie par une banque

 

Directives de portage autrichiennes

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux)  Numéros non géographiques (nationaux) (+43 720) Numéros gratuits (+43 800)
Restrictions	La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. Les numéros locaux autrichiens sont souvent affectés par plages. Certaines plages peuvent être affectées sous la forme d’un jeu de numéros indépendants les uns des autres, d’autres sous la forme de numéros maîtres avec des postes. Vérifiez votre configuration avant le portage pour vous assurer du nombre réel de numéros que vous possédez. Souvent, les contrats de conditions de service limitent les possibilités de portage. Contactez votre prestataire actuel pour savoir s’il y a des restrictions temporelles pour le portage. Il est fréquent que les contrats de service n’autorisent pas un portage immédiat.
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation datée de 30 jours max. Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus)
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (RTR-GmbH)
Autres détails
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

🇧🇪 Belgique

Belgique : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial (extrait BCE)
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Extrait du registre commercial (extrait BCE)
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Extrait du registre commercial (extrait BCE)
Numéro de TVA belge	Informations requises, aucun document requis

 

Belgique : mobile

Capacités : texte

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe mobile belge : +32 46

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial (extrait BCE)
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Belgique)	Extrait du registre commercial (extrait BCE)
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Extrait du registre commercial (extrait BCE)
Numéro de TVA belge	Informations requises, aucun document requis pour prouver le numéro de TVA

 

Belgique : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe mobile belge : +32 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial (extrait BCE)
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Belgique)	Extrait du registre commercial (extrait BCE)
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Extrait du registre commercial (extrait BCE)
Numéro de TVA belge	Informations requises, aucun document requis pour prouver le numéro de TVA

 

Directives de portage belges

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux) Numéros gratuits (+32 800) Numéros nationaux (+32 78)
Restrictions	La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS.
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation datée de 90 jours max. Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus) Copie de la dernière facture téléphonique (moins de 30 jours)
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT)
Autres détails
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Pour le portage des numéros géographiques (locaux), incluez le type de catégorie. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

 

🇧🇴 Bolivie

Bolivie : gratuit (bêta) 

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit bolivien : +591 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse professionnelle	Informations requises, aucun document requis
Lettre d’autorisation	Lettre d’autorisation dûment validée

 

🇧🇼 Bostwana

Bostwana : gratuit (bêta) 

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit pour le Bostwana : +267 800

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone au Bostwana.

🇧🇷 Brésil

Brésil : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse professionnelle	Justificatif d’adresse brésilienne. Au choix : Document d’enregistrement de l’entreprise ou extrait du registre commercial portant une adresse brésilienne Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété

 

Brésil : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit brésilien : +55 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse professionnelle	Justificatif d’adresse brésilienne. Au choix : Document d’enregistrement de l’entreprise ou extrait du registre commercial portant une adresse brésilienne Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété

 

Directives de portage brésiliennes

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux) Numéros gratuits (+55 800)
Restrictions	La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. Pour les numéros géographiques (locaux), nous ne prenons en charge que les localités suivantes. Le portage n’est pas possible dans les autres localités pour l’instant. +55 11 São Paulo  +55 19 São Paulo (Campinas) +55 21 Rio de Janeiro  +55 27 Espírito Santo (Vitoria)  +55 31 Minas Gerais (Belo Horizonte) +55 33 Minas Gerais (Governador Valadares) +55 41 Paraná (Curitiba) +55 48 Santa Catarina (Florianópolis) +55 51 Rio Grande do Sul (Porto Alegre) +55 62 Goiás (Goiania) +55 71 Bahia (Salvador) +55 81 Pernambuco (Recife) +55 85 Ceará (Fortaleza)
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation datée de 30 jours max. : Lettre d’autorisation pour les numéros géographiques Lettre d’autorisation pour les numéros gratuits Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus)
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Agencia Nacional de Telecomunicacoes (ANATEL)
Autres détails	Les dates de portage pour les numéros géographiques (locaux) sont souvent programmées avec un préavis très court (1-2 jours ouvrables).
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

🇧🇬 Bulgarie

Bulgarie : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Justificatif d’adresse locale en Bulgarie. Au choix : Document d’enregistrement de l’entreprise ou extrait du registre commercial portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Code d’identification unique	Informations requises, aucun document requis
Siège de l’adresse d’enregistrement	Informations requises, aucun document requis
Adresse e-mail	Informations requises, aucun document requis

 

Bulgarie : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit bulgare : +359 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Code d’identification unique	Informations requises, aucun document requis
Domiciliation de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis
Adresse e-mail	Informations requises, aucun document requis

 

🇨🇦 Canada

Canada : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Canada : gratuit

Capacités : centre d’appels/SMS

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone canadiens.

Directives de portage canadiennes

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux)  Numéros gratuits
Restrictions	La plupart des numéros peuvent être portés. Dans quelques cas rares,il est possible que Twilio n’ait pas de couverture de centre tarifaire (géographique) pour certains numéros de téléphone.
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation datée de 30 jours max. Copie de la dernière facture téléphonique Numéro de compte Code PIN, si nécessaire La plupart des opérateurs de téléphonie mobile exigent le numéro de compte et le code PIN pour le portage. Certains fournisseurs exigent aussi le code PIN du compte. Avant le portage, contactez votre fournisseur actuel pour savoir si le code PIN est nécessaire et le cas échéant, l’obtenir. Notez que votre lettre d’autorisation doit porter votre adresse de service canadienne réelle pour les numéros à porter. Nous enverrons ce document à votre fournisseur actuel pour demander que les numéros soient libérés, l’adresse doit correspondre à celle qui se trouve dans ses dossiers.
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 4 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC)
Comment envoyer votre demande	Pour les numéros gratuits au Canada, envoyez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires à notre équipe d’assistance.

 

🇨🇱 Chili

Chili : local (les appels anonymes et les transferts d’appel à des destinations internationales sont interdits par la loi)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, une boîte postale ne suffit pas.)	Justificatif d’adresse locale en Chili. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété

 

co Colombie

Colombie : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, une boîte postale ne suffit pas.)	Justificatif d’adresse locale en Chili. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété

 

Colombie : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit colombien : +571 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, une boîte postale ne suffit pas.)	Justificatif d’adresse locale en Chili. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété

 

🇭🇷 Croatie

Croatie : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre judiciaire portant le nom du représentant autorisé
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, une boîte postale ne suffit pas.)	Registre judiciaire portant une adresse locale
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Extrait du registre judiciaire portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise (MBS - matični broj poslovnog subjekta)
Nom du représentant autorisé	Au choix : carte d’identité nationale, passeport, titre de séjour

 

Chypre

Chypre : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise portant le nom de l’entreprise.
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Enregistrement de l’entreprise portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire)	Document d’enregistrement de l’entreprise portant l’adresse locale de l’entreprise.
Nom du représentant autorisé	Pièce d’identité délivrée par le gouvernement

🇨🇿 République tchèque

République tchèque : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Justificatif d’adresse locale en République tchèque. Au choix : Enregistrement de l’entreprise portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Numéro d’identification de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Nom du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis
Adresse du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis

 

République tchèque : mobile

Capacités : texte

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe mobile tchèque : +420 73

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis
Numéro d’identification de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement Passeport
Autorisation du représentant autorisé	Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise. Au choix : Procuration Autre document montrant que la personne est un directeur ou un responsable national de l’entreprise
Adresse du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis

 

République tchèque : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit tchèque : +420 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis
Numéro d’identification de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Nom du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis
Adresse du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis

 

Directives pour la République tchèque

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux) Numéros nationaux (+420910) Numéros gratuits (+420800)
Restrictions	La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS.
Informations obligatoires	Code OKU (code d’identification unique à 14 chiffres) pour chaque numéro de téléphone Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus)
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Agence de télécommunication tchèque (ČTÚ)
Autres détails	Les dates de portage sont souvent programmées avec un préavis très court (1-2 jours ouvrables).
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

 

🇩🇰 Danemark

Danemark : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Danemark)	Justificatif d’adresse danoise. Au choix : Document d’enregistrement de l’entreprise portant l’adresse Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis

 

Danemark : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit danois : +45 80

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Danemark)	Informations requises, aucun document requis

 

Directives de portage danoises

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux) Numéros gratuits (+4580)
Restrictions	Notez que la plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS.
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation datée de 90 jours max. Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus)
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Agence danoise de l’énergie (ENS)
Autres détails
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

🇩🇴 République dominicaine

République dominicaine : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, une boîte postale ne suffit pas.)	Document d’enregistrement de l’entreprise (portant une adresse locale)

🇸🇻 El Salvador

El Salvador : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, une boîte postale ne suffit pas.)	Justificatif d’adresse locale. Au choix : Document d’enregistrement de l’entreprise portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement Passeport
Autorisation du représentant autorisé	Document d’enregistrement de l’entreprise portant le nom du représentant autorisé

🇪🇪 Estonie

Estonie : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis

 

🇫🇮 Finlande

Finlande : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Informations requises, aucun document requis

 

Finlande : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit finnois : +358 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse professionnelle	Informations requises, aucun document requis

 

🇫🇷 France

France : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le nom du représentant autorisé. Si vous ne pouvez pas vous procurer un justificatif d’identité du représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis, l’entreprise peut exécuter une procuration signée par le représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis. Dans le cas d’une procuration, vous devez envoyer une copie de la procuration dûment validée et un justificatif d’identité de la personne autorisée à agir au nom de l’entreprise dans la procuration.)
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Justificatif d’adresse locale en France. Au choix : Extrait du registre commercial portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement Passeport Titre de séjour

 

Directives de portage françaises

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux) (+33 1 to +33 5) Numéros non géographiques (nationaux) (+33 9)
Restrictions	La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux.
Informations obligatoires	Les informations suivantes : Nom de l’entreprise ou de l’utilisateur final dans le cas d’un particulier Adresse postale  Code postal  Ville  Pays  Numéro de SIRET Code NAF Code RIO valide Nom de l’opérateur actuel Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus) En plus pour les numéros non géographiques de type « numéros Cristal » +33 969 : Lettre d’autorisation
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP)
Autres détails
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

🇩🇪 Allemagne

Remarque – Nous ne proposons plus de numéros nationaux allemands à cause des restrictions portant sur la musique d’attente en boucle pour ce type de numéro. En savoir plus.

Allemagne : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug)
Adresse de l’entreprise Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, une boîte postale ne suffit pas.	Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug) portant une adresse locale

Allemagne : mobile

Les numéros de mobiles allemands ne seront disponibles que pour les entreprises GmbH et AG enregistrées en Allemagne.

Capacités : centre d’appels/SMS

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe mobile allemand : +49 157

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug)
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Justificatif d’adresse. Au choix : Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug) portant l’adresse de l’entreprise Licence commerciale (Gewerbeanmeldung) portant l’adresse de l’entreprise
Numéro de TVA allemand	Informations requises, aucun document requis

 

Allemagne : gratuit

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe gratuit allemand : +49 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug)
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Justificatif d’adresse allemande. Au choix : Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug) portant l’adresse de l’entreprise Licence commerciale (Gewerbeanmeldung) portant l’adresse de l’entreprise
Nom et coordonnées du représentant en Allemagne (si l’entreprise ne se trouve pas en Allemagne)	Informations requises, aucun document requis
Numéro de TVA	Informations requises, aucun document requis
Preuve de l’affectation du numéro	Copie de la lettre d’affectation (Zuteilungsbescheid) portant le nom de l’entreprise En Allemagne, les numéros gratuits sont affectés directement par le régulateur national (BNetzA) aux particuliers et aux entreprises quand ils en font la demande. Vous devez faire une demande de numéro gratuit auprès de BNetzA et une fois que vous l’aurez reçu, nous pourrons l’activer pour vous. Vous trouverez la procédure de demande et d’activation d’un numéro gratuit ici. Attention : vous devez avoir une adresse en Allemagne pour faire une demande de numéro gratuit.

 

Directives de portage allemandes

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux) (+491 to +499) Numéros gratuits (+49800)
Restrictions	La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. Les numéros locaux allemands sont souvent affectés par plages. Les plages doivent être portées ensemble. La portabilité d’une plage partielle n’est pas possible. Souvent, les contrats de conditions de service limitent les possibilités de portage. Contactez votre prestataire actuel pour savoir s’il y a des restrictions temporelles pour le portage. Il est fréquent que les contrats de service n’autorisent pas un portage immédiat. Le portage des numéros de mobiles n’est pas pris en charge.
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation datée de 30 jours max. : Lettre d’autorisation pour les numéros géographiques (locaux) Lettre d’autorisation pour les numéros gratuits Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus) Copie de la dernière facture téléphonique (moins de 30 jours) Pour les numéros gratuits, vous devez fournir une lettre d’affectation du numéro de l’autorité de régulation allemande (Zuteilungsbescheid) pour chaque numéro.
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Bundesnetzagentur (BNetzA)
Autres détails	Vous pouvez aussi activer de nouveaux numéros allemands gratuits affectés par l’autorité de régulation. Pour l’activation, suivez le guide ici.
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

 

 🇬🇭 Ghana

Ghana : mobile

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : actuellement indisponible

Préfixe mobile ghanéen : +233

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis
Date de constitution de l’entreprise (personnes morales) ou date d’enregistrement (partenariats ou entités non constituées)	Informations requises, aucun document requis

🇬🇷 Grèce

Grèce : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : actuellement indisponible

Préfixe mobile grec : +233

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise. Au choix : Statuts (association) Statuts (constitution) Extrait du registre commercial
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Justificatif d’adresse locale en Grèce. Au choix : Extrait du registre commercial portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Numéro d’identification fiscale	Informations requises, aucun document requis
Adresse ou adresse e-mail de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis

 

Grèce : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit grec : +30 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise. Au choix : Statuts (association) Statuts (constitution) Extrait du registre commercial
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis
Numéro d’identification fiscale	Informations requises, aucun document requis
Adresse ou adresse e-mail de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis

 

🇬🇹 Guatemala

Guatemala local (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

 

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone au Guatemala.

 

Guatemala mobile (bêta)

Capacités : texte

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Justificatif d’adresse. Au choix : Enregistrement de l’entreprise portant son adresse Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Numéro de TVA	Informations requises, aucun document requis

 

🇭🇰 Hong Kong

Hong Kong : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Certificat d’enregistrement de l’entreprise.
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Au choix : Correspondance avec un organisme gouvernemental (ne datant pas de plus de 3 mois) Certificat d’enregistrement de l’entreprise Correspondance avec une banque ou une institution financière (ne datant pas de plus de 3 mois) Relevé bancaire Relevé de compte de carte de crédit Correspondance avec les services publics (ne datant pas de plus de 3 mois) Facture d’électricité Facture d’eau Facture de gaz Correspondance avec un opérateur de services de télécommunications publics : Facture de services de télécommunications mobiles Facture de services de téléphone fixe Facture de service d’accès Internet Facture de service de télévision payant Le nom doit y figurer pour prouver que le destinataire est bien l’entreprise
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise

 

Hong Kong : mobile

Capacités : texte

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe mobile pour Hong Kong : +852 6 

Restrictions Les SMS aux destinations se trouvant à Hong Kong ne sont pris en charge que s’ils sont envoyés à partir d’un numéro alphanumérique pré-enregistré que vous pouvez demander en contactant notre équipe Support.

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Certificat d’enregistrement de l’entreprise.
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Au choix : Correspondance avec un organisme gouvernemental (ne datant pas de plus de 3 mois) Certificat d’enregistrement de l’entreprise Correspondance avec une banque ou une institution financière (ne datant pas de plus de 3 mois) Relevé bancaire Relevé de compte de carte de crédit Correspondance avec les services publics (ne datant pas de plus de 3 mois) Facture d’électricité Facture d’eau Facture de gaz Correspondance avec un opérateur de services de télécommunications publics : Facture de services de télécommunications mobiles Facture de services de téléphone fixe Facture de service d’accès Internet Facture de service de télévision payant Le nom doit y figurer pour prouver que le destinataire est bien l’entreprise
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise

Hong Kong : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit pour Hong Kong : +852 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Certificat d’enregistrement de l’entreprise.
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Au choix : Correspondance avec un organisme gouvernemental (ne datant pas de plus de 3 mois) Certificat d’enregistrement de l’entreprise Correspondance avec une banque ou une institution financière (ne datant pas de plus de 3 mois) Relevé bancaire Relevé de compte de carte de crédit Correspondance avec les services publics (ne datant pas de plus de 3 mois) Facture d’électricité Facture d’eau Facture de gaz Correspondance avec un opérateur de services de télécommunications publics : Facture de services de télécommunications mobiles Facture de services de téléphone fixe Facture de service d’accès Internet Facture de service de télévision payant Le nom doit y figurer pour prouver que le destinataire est bien l’entreprise
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise

 

🇭🇺 Hongrie

Hongrie : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Siège officiel	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Justificatif d’adresse locale en Hongrie. Au choix : Extrait du registre commercial ou enregistrement de l’entreprise portant son adresse Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse ou adresse e-mail de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis

 

Hongrie : mobile

Capacités : texte

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe mobile hongrois : +36 70 

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Siège officiel	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Hongrie)	Justificatif d’adresse hongroise. Au choix : Extrait du registre commercial ou enregistrement de l’entreprise portant son adresse Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse ou adresse e-mail de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis

 

🇮🇸 Islande

Islande : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis

 

🇮🇩 Indonésie

Indonésie : local (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Document d’enregistrement de l’entreprise
Nom du représentant autorisé	Carte d’identité nationale pour les ressortissants indonésiens ou passeport ou titre de séjour (KITAP/KITAS) pour les non-Indonésiens

 

Indonésie : mobile

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Document d’enregistrement de l’entreprise
Nom du représentant autorisé	Carte d’identité nationale pour les ressortissants indonésiens ou passeport ou titre de séjour (KITAP/KITAS) pour les non-Indonésiens

 

Indonésie : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Document d’enregistrement de l’entreprise
Nom du représentant autorisé	Carte d’identité nationale pour les ressortissants indonésiens ou passeport ou titre de séjour (KITAP/KITAS) pour les non-Indonésiens

*Numéros non autorisés pour le service de rappel

🇮🇪 Irlande

Irlande : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Informations requises, aucun document requis

 

Irlande : mobile

Capacités : texte

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe mobile irlandais : +353 86

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Irlande)	Informations requises, aucun document requis

Irlande : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit irlandais : +353 1800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis

 

Directives de portage irlandaises

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux) Numéros gratuits (+353 1800)
Restrictions	La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. Presque tous les numéros de téléphone peuvent être portés. Il est aussi possible de porter des plages de numéros entières. Le portage d’une plage partielle n’est pas toujours possible. Il faut que l’opérateur actuel accepte de réaliser une demande de portage fragmenté.
Informations obligatoires	Dans l’ordre : Documents de conformité réglementaire approuvés pour l’Irlande (informations ci-dessus) Lettre d’autorisation datée de 90 jours max. Copie de la dernière facture téléphonique (moins de 30 jours)
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Commission for Communications Regulation (ComReg)
Autres détails	Le numéro de compte est très important pour le portage en Irlande. Il s’agit du numéro de compte du client enregistré auprès d’un prestataire actuel, qu’il est sur le point de quitter. Un numéro de compte incorrect est la première cause de rejet des portages, ainsi que les plages de numéros de téléphone incomplètes.
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

 

🇮🇱 Israël

Israël : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Israël : mobile

Capacités : centre d’appels/SMS

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Israël : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone israéliens.

 

🇮🇹 Italie

Italie : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Justificatif d’adresse italienne. Au choix : Registre commercial portant l’adresse de l’entreprise Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Numéro de TVA (ou enregistrement de l’entreprise en l’absence de numéro de TVA)	Informations requises, aucun document requis
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure le numéro de pièce d’identité, l’organisme émetteur et la date de délivrance) Passeport (doit inclure le numéro de pièce d’identité, l’organisme émetteur et la date de délivrance)
Date de naissance du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis
Lieu de naissance du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis
Code fiscal du représentant autorisé (numéro d’identification fiscale ou équivalent/Codice Fiscale)	Informations requises, aucun document requis
Nationalité du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis

Directives de portage italiennes

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux)
Restrictions	La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. La lettre d’autorisation doit être en italien. Vous pouvez utiliser une traduction anglaise pour vous guider. Le portage en Italie exige la présence de codes secrets (Codice Segreto) sur la lettre d’autorisation. Les codes secrets sont des codes PIN qui sont demandés au prestataire de communication que le client est sur le point de quitter. Le prestataire peut partager les codes pour chaque numéro ou un code pour un groupe de numéros. Nous ne pouvons prendre en charge le portage qu’avec les principaux prestataires italiens. Notez qu’il arrive que les numéros soient fournis par des revendeurs et que le vrai opérateur ne soit déterminé que pendant le processus de portage. Seuls les opérateurs suivants sont pris en charge pour le portage : BT CloudItalia Colt Fastweb Sky Tim Tiscali TWT Uno Verizon Vodafone Wind
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation datée de 30 jours max. Code secret (Codice Segreto) pour l’autorisation du portage  Documentation de conformité réglementaire applicable Copie de la dernière facture téléphonique (moins de 30 jours)
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM)
Autres détails
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

 

🇯🇵 Japon

Japon : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Demande de package réglementaire japonais	Demande de package réglementaire japonais dûment remplie Une demande doit être remplie et signée par le représentant autorisé. Pour les liens vers la dernière version de la demande, consultez la page Twilio portant sur les directives réglementaires pour le Japon.
Nom de l’entreprise	Justificatif d’identité Document d’enregistrement de l’entreprise Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement.
Adresse professionnelle Doit se trouver au Japon	Justificatif d’adresse Document d’enregistrement de l’entreprise Si l’adresse physique du demandeur au Japon n’est pas la même que celle qui est portée sur le document d’enregistrement de l’entreprise, fournissez l’un des documents suivants : Certificat de paiement des impôts Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du demandeur. Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement.
Finalité commerciale	Justificatif de la finalité commerciale de l’entreprise Document d’enregistrement de l’entreprise  Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement.
Autorisation du représentant	Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise Fournissez l’un des documents suivants : Procuration Enregistrement de l’entreprise portant le nom du représentant autorisé Lettre scellée sur le papier à en-tête de l’entreprise montrant que la personne est dûment autorisée à exécuter le contrat avec Twilio
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité Deux formes de pièces d’identité avec photo sont requises pour vérifier le nom, la photo, la date de naissance et l’adresse du représentant autorisé : Passeport (page comportant la photo du représentant autorisé) Permis de conduire (recto verso) Certificat du dossier de conduite  My Number Card (recto uniquement)* Carte de séjour Zairyu (non ressortissant japonais) Certificat de résident permanent spécial (non ressortissant japonais) * Ne pas télécharger le verso de « My Number Card »
Adresse du représentant autorisé	Justificatif d’adresse ​Si l’une des pièces d’identité avec photo du représentant autorisé ne porte pas d’adresse ou si l’adresse qui y figure n’est pas à jour, fournissez un troisième document de vérification portant l’adresse actuelle. Il peut s’agir de l’un des documents suivants :  Certificat de paiement des impôts (datant de moins de 6 mois) Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. (datant de moins de 6 mois) Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du représentant autorisé. Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. * Ne pas télécharger le verso de « My Number Card »

 

Japon : gratuit

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Préfixe gratuit japonais : +81120, +81800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Demande de package réglementaire japonais	Demande de package réglementaire japonais dûment remplie Une demande doit être remplie et signée par le représentant autorisé. Pour les liens vers la dernière version de la demande, consultez la page Twilio portant sur les directives réglementaires pour le Japon.
Nom de l’entreprise	Justificatif d’identité Document d’enregistrement de l’entreprise Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement.
Adresse professionnelle Doit se trouver au Japon	Justificatif d’adresse Document d’enregistrement de l’entreprise Si l’adresse physique du demandeur au Japon n’est pas la même que celle qui est portée sur le document d’enregistrement de l’entreprise, fournissez l’un des documents suivants : Certificat de paiement des impôts Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du demandeur. Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement.
Finalité commerciale	Justificatif de la finalité commerciale de l’entreprise Document d’enregistrement de l’entreprise  Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement.
Autorisation du représentant	Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise Fournissez l’un des documents suivants : Procuration Enregistrement de l’entreprise portant le nom du représentant autorisé Lettre scellée sur le papier à en-tête de l’entreprise montrant que la personne est dûment autorisée à exécuter le contrat avec Twilio
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité Deux formes de pièces d’identité avec photo sont requises pour vérifier le nom, la photo, la date de naissance et l’adresse du représentant autorisé : Passeport (page comportant la photo du représentant autorisé) Permis de conduire (recto verso) Certificat du dossier de conduite  My Number Card (recto uniquement)* Carte de séjour Zairyu (non ressortissant japonais) Certificat de résident permanent spécial (non ressortissant japonais) * Ne pas télécharger le verso de « My Number Card »
Adresse du représentant autorisé	Justificatif d’adresse ​Si l’une des pièces d’identité avec photo du représentant autorisé ne porte pas d’adresse ou si l’adresse qui y figure n’est pas à jour, fournissez un troisième document de vérification portant l’adresse actuelle. Il peut s’agir de l’un des documents suivants :  Certificat de paiement des impôts (datant de moins de 6 mois) Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. (datant de moins de 6 mois) Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du représentant autorisé. Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. * Ne pas télécharger le verso de « My Number Card »

 

🇰🇪 Kenya

Kenya : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement Passeport
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone). Une boîte postale ne peut pas faire office d’adresse locale quand celle-ci est requise.	Justificatif d’adresse locale au Kenya. Au choix : Extrait du registre commercial portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété

 

🇱🇻 Lettonie

Lituanie : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone lettons.

 

🇱🇹 Lituanie

Lituanie : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise portant le nom de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Lituanie)	Enregistrement de l’entreprise portant une adresse en Lituanie

 

🇱🇺 Luxembourg

Luxembourg : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre du commerce (Registre du Commerce et des Sociétés)
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Luxembourg)	Extrait du registre du commerce (Registre du Commerce et des Sociétés) portant une adresse au Luxembourg

🇲🇴 Macao

Macao : mobile (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit pour Macao : +85 36

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver à Macao)	Justificatif d’adresse locale à Macao. Au choix : Extrait du registre commercial portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété

 

🇲🇾 Malaisie

Malaisie : mobile

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe gratuit pour la Malaisie : +6016, +6011

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Malaisie)	Document d’enregistrement de l’entreprise
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (avec photo) Passeport
Numéro de la pièce d’identité du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement  Passeport
Pays d’émission de la pièce d’identité du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement Passeport
Adresse du représentant autorisé	Preuve d’adresse en Malaisie. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement portant une adresse en Malaisie (pour les ressortissants malaisiens ou les résidents permanents) Permis de travail portant le nom et l’adresse de l’entreprise (pour les ressortissants étrangers) Carte d’étudiant portant l’adresse de l’université (pour les ressortissants étrangers)
Lettre d’autorisation pour le représentant autorisé	Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise : Lettre d’autorisation dûment validée

 

Malaisie : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit pour la Malaisie : +601800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Document d’enregistrement de l’entreprise

 

🇲🇱 Mali

Mali : local (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Mali)	Justificatif d’adresse locale au Mali. Au choix : Extrait du registre commercial portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété

 

🇲🇹 Malte

Malte : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : actuellement indisponible

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone maltes.

 

🇲🇺 Maurice

Maurice : mobile (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe mobile pour Maurice : +2305

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver à Maurice)	Justificatif d’adresse locale à Maurice. Au choix : Extrait du registre commercial portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété

 

🇲🇽 Mexique

Mexique : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Justificatif d’adresse. Au choix : Enregistrement de l’entreprise portant une adresse locale Facture récente d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Courrier récent du gouvernement

 

Mexique : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit mexicain : +52 800, + 52 1800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Justificatif d’adresse. Au choix : Enregistrement de l’entreprise portant l’adresse Facture récente d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Courrier récent du gouvernement

 

Directives de portage mexicaines

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux)  Numéros gratuits (+52 800)
Restrictions	La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. La documentation pour la demande de portage doit être en espagnol. Vous pouvez utiliser l’une des traductions anglaises de ces questions fréquentes pour vous guider. Pour les numéros géographiques (locaux), nous prenons en charge une plage de localités limitée. Si vous avez un numéro d’une autre localité, créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance afin de confirmer sa portabilité. Nous prenons en charge les principales localités comme : +52 55 (Mexico) +52 664 (Tijuana) +52 222 (Puebla) +52 33 (Guadalajara) +52 477 (León) +52 656 (Juárez) +52 81 (Monterrey)
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation datée de 30 jours max.  Lettre de transfert temporaire Document de désignation ou procuration Pièce d’identité valide (carte d’identité nationale ou passeport) de la personne désignée ou autorisée Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus) Copie de la dernière facture téléphonique (moins de 30 jours)
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT)
Autres détails
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

  

🇲🇩 Moldavie

Moldavie : local (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Document d’enregistrement de l’entreprise

 

🇳🇦 Namibie

Namibie : national (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Namibie)	Justificatif d’adresse locale en Namibie. Au choix : Extrait du registre commercial portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété

 

🇳🇱 Pays-Bas

Pays-Bas : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial (KvK)
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone (ou n’importe où aux Pays-Bas pour les numéros nationaux, une boîte postale ne suffit pas.)	Extrait du registre commercial (KvK) portant une adresse locale
Numéro de TVA néerlandais	Informations requises, aucun document requis

 

Directives de portage néerlandaises

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux) Numéros non géographiques (nationaux) (+3185)
Restrictions	La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. Les contrats de certains prestataires de service n’autorisent pas le portage des numéros de téléphone tant que le contrat est en vigueur. Avant d’envoyer votre demande, contactez votre prestataire pour vérifier que votre contrat autorise le portage des numéros de téléphone.
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation datée de 90 jours max. Choisissez la lettre d’autorisation appropriée pour votre demande : Lettre d’autorisation pour les Pays-Bas (résiliation de l’accord existant) ou Lettre d’autorisation pour les Pays-Bas (résiliation anticipée du contrat existant). Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus) Copie de la dernière facture téléphonique (moins de 30 jours)
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Autoriteit Consument & Markt (ACM)
Autres détails
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

 

🇳🇿 Nouvelle-Zélande

Nouvelle-Zélande : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire)	Extrait du registre commercial

 

Nouvelle-Zélande : gratuit

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Préfixe gratuit néo-zélandais : +64 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis

 

Directives de portage néo-zélandaises

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux) (+643, +644, +646, +647, +649) Numéros gratuits (+64508 ou +64800)
Restrictions	La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS.
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation datée de 30 jours max. Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus) Copie de la dernière facture téléphonique (moins de 30 jours)
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé toutes les informations nécessaires, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	La portabilité des numéros locaux et mobiles est régie par la loi sur les télécommunications (Telecommunications Act).  Les portages sont autorisés, programmés et coordonnés via un système de portabilité des numéros centralisé appelé IPMS (Industry Portability Management System). Tous les réseaux mettent à jour leurs propres informations de routage et confirment ces informations à IPMS.
Autres détails
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

 

🇳🇴 Norvège

Norvège : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk 

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Informations requises, aucun document requis
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise

 

Norvège : mobile

Capacités : texte

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe mobile norvégien : +47 59

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise, numéro d’enregistrement de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Justificatif d’adresse. Au choix : Enregistrement de l’entreprise portant son adresse Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc.
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement Passeport
Autorisation du représentant autorisé	Preuve de l’autorisation d’agir au nom de l’entreprise. Au choix : Procuration Autres documents officiels comme le registre commercial identifiant la personne comme responsable national et représentant autorisé
Numéro Merverdiavgift norvégien (MVA) (c.-à-d. numéro de TVA norvégien)	Informations requises, aucun document requis

 

Norvège : gratuit

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe gratuit norvégien : +47 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise, numéro d’enregistrement de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Justificatif d’adresse. Au choix : Enregistrement de l’entreprise portant son adresse Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc.
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement Passeport
Autorisation du représentant autorisé	Preuve de l’autorisation d’agir au nom de l’entreprise. Au choix : Procuration Autres documents officiels comme le registre commercial identifiant la personne comme responsable national et représentant autorisé
Numéro Merverdiavgift norvégien (MVA) (c.-à-d. numéro de TVA norvégien)	Informations requises, aucun document requis

 

Directives de portage norvégiennes

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux)
Restrictions	Notez que la plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS.
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation datée de 90 jours max. Copie de la dernière facture téléphonique (moins de 30 jours) Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus)
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Autorité des communications norvégienne (NKOM)
Autres détails
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

🇵🇦 Panama

Panama : local (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Enregistrement de l’entreprise (Certificado de Registro Público) portant le nom du représentant autorisé ou du représentant légal
Adresse Doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire.	Enregistrement de l’entreprise (Certificado de Registro Público) portant une adresse locale
Nom du représentant autorisé ou du représentant légal	Pièce d’identité nationale (Cedula de Identidad) pour les ressortissants ou résidents panaméens Passeport pour les ressortissants étrangers qui ne sont pas résidents
Lettre de déclaration	Lettre de déclaration signée (disponible ici)

 

🇵🇪 Pérou

Pérou : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : actuellement indisponible

 

Pérou : gratuit

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone péruviens.

 

🇵🇭 Philippines

Philippines : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse locale de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable si une adresse locale est requise)	Autorisation municipale mentionnant l’adresse locale
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise

 

Philippines : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit pour les Philippines : +631 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Pièce d’identité délivrée par le gouvernement  Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété

 

🇵🇱 Pologne

Pologne : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Informations requises, aucun document requis
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Extrait d’un registre commercial pertinent comme le numéro d’identification national (REGON), le numéro d’identification fiscale (NIP), le registre judiciaire national (KRS) ou le registre des activités commerciales
Nom du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis
Autorisation du représentant autorisé	Preuve de l’autorisation d’agir au nom de l’entreprise, par exemple : Procuration Autres documents officiels identifiant la personne comme un représentant autorisé

 

Pologne : mobile

Capacités : texte

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe mobile polonais : +48 73, +48 79

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Extrait d’un registre commercial pertinent comme le numéro d’identification national (REGON), le numéro d’identification fiscale (NIP), le registre judiciaire national (KRS) ou le registre des activités commerciales
Nom du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis
Autorisation du représentant autorisé	Procuration Autres documents officiels identifiant la personne comme représentant autorisé (p. ex. un registre commercial identifiant la personne comme responsable national)

Pologne : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit polonais : +48 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Extrait d’un registre commercial pertinent comme le numéro d’identification national (REGON), le numéro d’identification fiscale (NIP), le registre judiciaire national (KRS) ou le registre des activités commerciales

 

🇵🇹 Portugal

Portugal : national

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe national portugais : +35130

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Portugal)	Document d’enregistrement de l’entreprise ou registre commercial portant l’adresse de l’entreprise
Numéro d’identification fiscale (p. ex. TVA)	Pièce d’identité délivrée par le gouvernement portant le numéro d’identification fiscale

 

Portugal : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit portugais : +35 1800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse professionnelle	Document d’enregistrement de l’entreprise ou registre commercial portant l’adresse de l’entreprise
Numéro d’identification fiscale (p. ex. TVA)	Pièce d’identité délivrée par le gouvernement portant le numéro d’identification fiscale
Lettre d’autorisation	Lettre d’autorisation dûment validée *Si une lettre d’autorisation dûment validée fait partie des documents requis, copiez le modèle que vous trouverez ici, remplissez-le, enregistrez-le au format PDF, puis chargez-le dans la section Vérification de l’entreprise dans Paramètres Talk.

 

🇵🇷 Puerto Rico

Puerto Rico : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone à Puerto Rico.

 

🇷🇴 Roumanie

Roumanie : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise. Au choix : Certificat du registre commercial Certificat d’enregistrement fiscal/de TVA Extrait du registre commercial
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Justificatif d’adresse locale. Au choix : Extrait du registre commercial portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Numéro du registre commercial ou numéro d’identification fiscale	Justificatif du numéro du registre commercial ou du numéro d’identification fiscale. Au choix : Certificat du registre commercial Certificat d’enregistrement fiscal/de TVA Extrait du registre commercial
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Passeport Carte d’identité
Autorisation du représentant	Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise. Au choix : Procuration Autre document montrant que la personne est un directeur ou un responsable national de l’entreprise
Date de naissance du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis
Adresse du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis
Série, numéro et date d’expiration de la pièce d’identité du représentant autorisé	Au choix : Passeport Carte d’identité Portant la série, le numéro et la date d’expiration

 

Roumanie : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit roumain : +40 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise. Au choix : Certificat du registre commercial Certificat d’enregistrement fiscal/de TVA Extrait du registre commercial
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Justificatif d’adresse. Au choix : Extrait du registre commercial portant la même adresse Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Numéro du registre commercial ou numéro d’identification fiscale	Justificatif du numéro du registre commercial ou du numéro d’identification fiscale. Au choix : Certificat du registre commercial Certificat d’enregistrement fiscal/de TVA Extrait du registre commercial
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Passeport Carte d’identité
Autorisation du représentant	Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise. Au choix : Procuration Autre document montrant que la personne est un directeur ou un responsable national de l’entreprise
Date de naissance du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis
Adresse du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis
Série, numéro et date d’expiration de la pièce d’identité du représentant autorisé	Au choix : Passeport Carte d’identité Portant la série, le numéro et la date d’expiration

 

🇷🇸 Serbie

Serbie : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone serbes.

🇸🇬 Singapour

Singapour : national

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de facturation (peut se trouver n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis
Adresse de service (si différente de l’adresse de facturation)	Informations requises, aucun document requis
Adresse e-mail	Informations requises, aucun document requis

 

Singapour : mobile

Capacités : texte

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe mobile pour Singapour : +658

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de facturation (peut se trouver n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis
Adresse de service (si différente de l’adresse de facturation)	Informations requises, aucun document requis
Adresse e-mail	Informations requises, aucun document requis

 

🇸🇰 Slovaquie

Slovaquie : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Justificatif d’adresse locale en Slovaquie. Au choix : Enregistrement de l’entreprise portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Siège officiel	Document d’enregistrement de l’entreprise
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement Passeport
Autorisation du représentant	Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise. Au choix : Procuration Autre document montrant que la personne est un directeur ou un responsable national de l’entreprise

 

Slovaquie : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit slovaque : +421 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis
Siège officiel	Document d’enregistrement de l’entreprise
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité. Au choix : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement Passeport
Autorisation du représentant	Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise. Au choix : Procuration Autre document montrant que la personne est un directeur ou un responsable national de l’entreprise

 

🇸🇮 Slovénie

Slovénie : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Justificatif d’adresse locale en Slovénie. Au choix : Extrait du registre commercial portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété

🇿🇦 Afrique du Sud

Afrique du Sud : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise. Au choix : Enregistrement de l’entreprise Photocopie certifiée du papier à en-tête de l’entreprise ou autre document similaire contenant le numéro d’enregistrement de l’entreprise à des fins de vérification
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Justificatif d’adresse locale. Au choix : Relevé bancaire Facture d’impôts ou de taxes municipales Relevé de téléphone récent
Nom du représentant autorisé	Pièce d’identité délivrée par le gouvernement, portant la photo, le nom complet et le numéro d’identification
Adresse du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis
Numéro d’identification du représentant autorisé	Pièce d’identité délivrée par le gouvernement, portant la photo, le nom complet et le numéro d’identification
Nationalité du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise. Au choix : Enregistrement de l’entreprise Photocopie certifiée du papier à en-tête de l’entreprise ou autre document similaire contenant le numéro d’enregistrement de l’entreprise à des fins de vérification

 

Afrique du Sud : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit sud-africain : +27 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise. Au choix : Enregistrement de l’entreprise Photocopie certifiée du papier à en-tête de l’entreprise ou autre document similaire contenant le numéro d’enregistrement de l’entreprise à des fins de vérification
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Justificatif d’adresse. Au choix : Relevé bancaire Facture d’impôts ou de taxes municipales Relevé de téléphone récent
Nom du représentant autorisé	Pièce d’identité délivrée par le gouvernement, portant la photo, le nom complet et le numéro d’identification
Adresse du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis
Numéro d’identification du représentant autorisé	Pièce d’identité délivrée par le gouvernement, portant la photo, le nom complet et le numéro d’identification
Nationalité du représentant autorisé	Informations requises, aucun document requis
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise. Au choix : Enregistrement de l’entreprise Photocopie certifiée du papier à en-tête de l’entreprise ou autre document similaire contenant le numéro d’enregistrement de l’entreprise à des fins de vérification

 

🇰🇷 Corée du Sud

Corée du Sud : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : actuellement indisponible

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse professionnelle	Informations requises, aucun document requis

 

Corée du Sud : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit sud-coréen : +82308

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse professionnelle	Informations requises, aucun document requis

 

🇪🇸 Espagne

Espagne : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Numéro d’identification fiscal espagnol CIF (Código de Identificación Fiscal)	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone)	Enregistrement de l’entreprise portant son adresse

 

Espagne : mobile

Capacités : texte

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixes mobiles espagnols : +34911, +34955, +3498, +34931, +34960, +34971

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Numéro d’identification fiscal espagnol CIF (Código de Identificación Fiscal)	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Espagne)	Document d’enregistrement de l’entreprise

 

Espagne : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit espagnol : +34900

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Document d’enregistrement de l’entreprise
Numéro d’identification fiscal espagnol CIF (Código de Identificación Fiscal)	Document d’enregistrement de l’entreprise
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Espagne)	Document d’enregistrement de l’entreprise

 

Directives de portage espagnoles

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux) (+34 8, +34 9) Numéros non géographiques (+34 901, +34 902) Numéros gratuits (+34 900, +34 800)
Restrictions	La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. La lettre d’autorisation doit être en espagnol. Vous pouvez utiliser une traduction anglaise pour vous guider. Guide anglais pour les numéros géographiques et non géographiques Guide anglais pour les numéros gratuits
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation datée de 30 jours max. : Lettre d’autorisation pour les numéros géographiques et non géographiques Lettre d’autorisation pour les numéros gratuits Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus)
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des documents/informations nécessaires : pour les numéros géographiques (locaux) et non géographiques, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. pour les numéros gratuits, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Autres détails
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

🇸🇪 Suède

Suède : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Suède)	Justificatif d’adresse suédoise. Au choix : Enregistrement de l’entreprise portant son adresse Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Enregistrement de l’entreprise portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise

Suède : mobile

Capacités : texte

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe gratuit suédois : +467

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone mobiles suédois.

Suède : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit suédois : +46200

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone gratuits suédois.

 

🇨🇭 Suisse

Suisse : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial ou du registre des sociétés officiel
Adresse de l’entreprise : il doit s’agir d’une adresse en Suisse, une boîte postale ne peut pas tenir lieu d’adresse locale.	Extrait du registre commercial ou du registre des sociétés officiel portant l’adresse locale
Numéro d’identification des entreprises (IDE) pour les entités suisses	Informations requises, aucun document requis

Si vous ne connaissez pas votre numéro d’identification des entreprises (IDE) suisse, vous le trouverez ici.

Suisse : mobile

Capacités : texte

Disponibilité : via l’assistance Zendesk

Préfixe mobile suisse : +417

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial ou du registre des sociétés officiel
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Extrait du registre commercial ou du registre des sociétés officiel portant l’adresse de l’entreprise
Numéro d’identification des entreprises (IDE) pour les entités suisses	Informations requises, aucun document requis
Nom et prénom de l’utilisateur du téléphone

Si vous ne connaissez pas votre numéro d’identification des entreprises (IDE) suisse, vous le trouverez ici.

Suisse : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit suisse : +41800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial ou du registre des sociétés officiel
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis

 

Directives de portage suisses

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux)
Restrictions	Notez que la plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. Les contrats de certains prestataires de service n’autorisent pas le portage des numéros de téléphone tant que le contrat est en vigueur. Avant d’envoyer votre demande, contactez votre prestataire pour vérifier que votre contrat autorise le portage des numéros de téléphone.
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation datée de 90 jours max. Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus) Copie de la dernière facture téléphonique (moins de 30 jours)
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel.
Organismes de réglementation	Commission fédérale des communications (ComCom) Office fédéral de la communication (OFCOM)
Autres détails
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

 

🇹🇼 Taïwan

Taïwan : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit pour Taïwan : +88680

Informations obligatoires	Documents requis	Documents acceptables (l’un des documents suivants)
Nom et adresse de l’entreprise L’adresse peut se trouver n’importe où dans le monde. Une boîte postale ne peut pas tenir lieu d’adresse.	Justificatif d’identité/d’adresse	Enregistrement de l’entreprise portant le nom et l’adresse locale de l’entreprise
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Preuve du numéro d’enregistrement	Enregistrement de l’entreprise portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise
Nom du représentant autorisé	Justificatif d’identité	Carte d’identité nationale Passeport Titre de séjour

 

🇹🇭 Thaïlande

Thaïlande : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom et adresse de l’entreprise (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire)	Extrait du registre commercial portant une adresse thaïlandaise
Nom du représentant légal	Pièce d’identité délivrée par le gouvernement thaïlandais
Numéro de pièce d’identité du représentant légal	Pièce d’identité délivrée par le gouvernement thaïlandais

 

Thaïlande : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Extrait du registre commercial
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Extrait du registre commercial portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise
Type d’entreprise	Informations requises, aucun document requis

 

🇹🇹 Trinité-et-Tobago

Trinité-et-Tobago : local (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone à Trinité-et-Tobago.

🇹🇳 Tunisie

Tunisie : national (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Tunisie)	Justificatif d’adresse locale en Tunisie. Au choix : Extrait du registre commercial portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété

 

🇺🇬 Ouganda

Ouganda : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis

 

🇦🇪 EAU

Émirats arabes unis : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : assistance Zendesk

Préfixe gratuit pour les Émirats arabes unis: +971 800

Une lettre d’autorisation dûment validée est accessible ici, vous pouvez en faire une copie et la remplir avant de nous la renvoyer au format PDF.

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse professionnelle	Informations requises, aucun document requis
Lettre d’autorisation	Lettre d’autorisation dûment validée

 

🇬🇧 Royaume-Uni

Royaume-Uni : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis

 

Royaume-Uni : national

Capacités : texte

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde)	Informations requises, aucun document requis

Royaume-Uni : mobile

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Préfixe mobile pour le Royaume-Uni : +447

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone au Royaume-Uni.

Royaume-Uni : gratuit

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Préfixe gratuit pour le Royaume-Uni : +44808, +44800

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone au Royaume-Uni. 

Directives de portage pour le Royaume-Uni

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux) (+44 1, +44 2) Numéros de mobiles (+44 7) Numéros non géographiques (nationaux) (+44 3) Numéros non géographiques (gratuits) (+44 808, +44 800)
Restrictions	La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux. Seuls les numéros de mobiles prennent en charge les appels vocaux et les SMS. La plupart des numéros peuvent être portés. Dans quelques cas rares, certains numéros ne peuvent pas être portés, soit à cause de la façon dont certains prestataires de service affectent les numéros de téléphone, soit parce que certains prestataires n’ont pas d’accords de portage avec les principaux opérateurs de réseaux.
Informations obligatoires	Pour les numéros géographiques et non géographiques : Lettre d’autorisation datée de 30 jours max. Si vous voulez porter des numéros géographiques ET des numéros non géographiques, vous devez remplir deux lettres d’autorisation, une pour chaque type de numéro. Documentation de conformité réglementaire applicable (ci-dessus) Copie de la dernière facture téléphonique (moins de 30 jours)
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des documents/informations nécessaires : pour les numéros géographiques (locaux) et non géographiques, jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. pour les numéros de mobiles, jusqu’à 5-7 jours ouvrables.
Organismes de réglementation	The Office of Communications (OFCOM)
Autres détails	Les raisons les plus courantes pour un refus de portage incluent : Code postal incorrect. Numéros géographiques à une seule ligne et à plusieurs lignes. Les numéros associés doivent être portés ensemble comme une plage. Pour savoir si votre numéro est un numéro à une seule ligne ou à plusieurs lignes, contactez votre prestataire de service actuel.  Informations incorrectes sur le prestataire et/ou détenteur de la plage (range holder) actuel. Contactez votre prestataire de service ou « range holder » actuel pour vos numéros de téléphone.  Cliquez ici pour vérifier votre range holder. Cependant, les informations au sujet du prestataire actuel ne peuvent être confirmées que par ce prestataire. Une fois que vous êtes en possession de ces informations, ajoutez le prestataire actuel dans le champ d’opérateur actuel de la lettre d’autorisation. Vous pouvez laisser le champ de nouvel opérateur vide.
Comment envoyer votre demande	Créez un e-mail contenant les documents/informations nécessaires et envoyez-le à notre équipe d’assistance. Vous trouverez la liste de l’ensemble des informations/documents nécessaires ci-dessus.

🇺🇸 États-Unis

États-Unis : local

Capacités : centre d’appels et SMS

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

États-Unis : gratuit

Capacités : centre d’appels et SMS

Disponibilité : self-service dans le produit ou via l’assistance Zendesk

Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone américains.

Directives de portage américaines

Numéros portables	Numéros géographiques (locaux) Numéros gratuits Numéros voIP
Restrictions	La plupart des numéros peuvent être portés. Dans quelques cas rares, il est possible que Twilio n’ait pas de couverture géographique pour un numéro et soit donc dans l’incapacité d’effectuer le portage.
Informations obligatoires	Lettre d’autorisation (à remplir avant de contacter l’assistance Zendesk) Nom et adresse correspondant au dossier de service client Copie d’une facture téléphonique datant de moins de 30 jours Numéro de compte chez le fournisseur actuel Code PIN, si nécessaire
Calendrier	Une fois que vous avez envoyé toutes les informations nécessaires, 2-4 semaines pour un portage standard (moins de 50 numéros), sans prendre en compte les refus potentiels de votre fournisseur actuel. Pour les portages en masse (plus de 50 numéros), 4-6 semaines, sans prendre en compte les refus potentiels de votre fournisseur actuel.
Organismes de réglementation	Commission fédérale des communications (FCC)
Autres détails	Le plus souvent, le refus de portage est dû à un nom ou une adresse incorrect. Pour vous assurer que vous avez les informations correctes, demandez à votre fournisseur actuel l’adresse et le nom qui apparaissent dans votre dossier de service client.
Comment envoyer votre demande	Envoyez directement votre demande à notre équipe d’assistance. Le nombre maximum de numéros par portage est de 1 000.

 

🇻🇪 Venezuela

Venezuela : gratuit (bêta)

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)

Préfixe gratuit vénézuélien : +58 800

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Informations requises, aucun document requis
Adresse professionnelle	Informations requises, aucun document requis
Autre numéro de téléphone (pour les utilisateurs non vénézuéliens)	Informations requises, aucun document requis
Secteur et mission de l’entreprise (santé, services financier/service client)	Informations requises, aucun document requis
Lettre d’autorisation	Lettre d’autorisation dûment validée (disponible ici)

🇻🇳 Vietnam

Vietnam : local

Capacités : appels vocaux

Disponibilité : actuellement indisponible

Informations obligatoires	Documents à fournir
Nom de l’entreprise	Extrait du registre commercial
Numéro d’enregistrement de l’entreprise	Extrait du registre commercial
Adresse du fournisseur de services Doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire.	Justificatif d’adresse locale au Vietnam. Au choix : Extrait du registre commercial portant une adresse locale Facture d’eau, d’électricité, de gaz, etc. Avis d’impôt Quittance de loyer Titre de propriété
Adresse de facturation Si elle différente	Informations requises, aucun document requis
Adresse e-mail	Informations requises, aucun document requis