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) Vous pouvez afficher la hiérarchie de votre base de connaissances et toutes les catégories, sections et articles qui composent la hiérarchie du contenu dans la page Organiser les articles. Dans cette page, vous pouvez gérer la structure de votre contenu.
Affichage de la hiérarchie de votre base de connaissances
Vous pouvez afficher la hiérarchie du contenu de votre base de connaissances dans la page Organiser les articles.
Pour afficher la hiérarchie de votre base de connaissances
-
Dans l’Administrateur de Connaissances, cliquez sur Organiser le contenu () dans la barre latérale.
La liste de vos catégories apparaît dans la page Organiser les articles.
- Cliquez sur une catégorie pour voir les sections sous-jacentes, puis continuez en cliquant sur les éléments en fonction de vos besoins.
- Utilisez les fils d’Ariane pour remonter à votre guise dans la hiérarchie.
Utilisation de la page Organiser les articles
Dans la page Organiser les articles, vous pouvez afficher et gérer les catégories, sections et articles qui composent la hiérarchie du contenu de votre base de connaissances.
Pour ouvrir et utiliser la page Organiser les articles
- Dans l’Administrateur de Connaissances, cliquez sur Organiser le contenu () dans la barre latérale.
- Vous pouvez effectuer ce qui suit à partir de la page Organiser les articles :
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Afficher la hiérarchie de votre base de connaissances
Parcourez toute la hiérarchie de votre base de connaissances jusqu’au niveau des articles. Utilisez les fils d’Ariane pour remonter dans la hiérarchie.
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Modifier l’ordre des catégories, sections et articles
Par glisser-déposer, réagencez manuellement vos catégories de premier niveau, ou les sections au sein d’une catégorie, ou encore les articles au sein d’une section. Vous pouvez également définir un ordre de tri automatique, si le réagencement manuel ne vous convient pas.
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Déplacer une section ou un article
Utilisez le menu d’options pour déplacer une section dans une autre catégorie ou déplacer un article dans une autre section.
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Modifier une catégorie, une section ou un article
Utilisez le menu d’options pour ouvrir une catégorie, une section ou un article en mode de modification.
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Faire remonter une catégorie, une section ou un article vers le haut
Utilisez le menu d’options pour placer rapidement une catégorie, une section ou un article en tête de liste dans leur catégorie ou section respective.
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Afficher dans le Centre d’aide
Utilisez le menu d’options pour ouvrir une catégorie, une section ou un article dans le Centre d’aide pour consulter sa version publiée.
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Afficher la hiérarchie de votre base de connaissances
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