Si vous voulez temporairement supprimer un utilisateur Sell de votre compte, vous pouvez le désactiver. Par exemple, si un utilisateur quitte votre entreprise, mais que vous voulez conserver son adresse e-mail et autres détails tout en vous assurant qu’il n’a plus accès à Sell.
Vous pouvez le réactiver à tout moment ou le supprimer.
Vous devez avoir des droits d’administrateur pour désactiver ou réactiver un utilisateur.
Cet article aborde les sujets suivants :
Désactivation d’un utilisateur
Si vous désactivez un utilisateur, il ne peut plus se connecter à Sell, que ce soit sur Internet ou en utilisant une application mobile. Il reste visible en tant qu’utilisateur et apparaît toujours dans les rapports pertinents. Cependant, l’intégration de l’e-mail pour son compte est gelée.
Ainsi, si un utilisateur quitte une organisation, vous devez commencer par le désactiver dans Sell avant de supprimer son compte de messagerie afin de conserver ses anciens e-mails dans Sell. Cela signifie que ses e-mails peuvent être supprimés et/ou modifiés après sa désactivation dans Sell et que les e-mails intégrés ne seront pas impactés.
Pour désactiver un utilisateur
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Cliquez sur l’icône Paramètres (
), puis sélectionnez Gérer > Utilisateurs et cliquez sur l’utilisateur que vous voulez désactiver. - Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Désactiver l’utilisateur.
- Cliquez sur Désactiver l’utilisateur pour confirmer.
- Vous voyez l’utilisateur dans l’onglet Désactivé. Dans cet onglet, vous pouvez cliquer sur l’utilisateur pour le réactiver ou le supprimer.
Quand un utilisateur est désactivé, vous ne pouvez pas lui affecter de données ni de tâches, mais son historique des activités est conservé, ainsi que son statut de propriétaire des opportunités de vente, des contacts ou des leads. Si nécessaire, vous pouvez les réaffecter aux utilisateurs pertinents.
Après une désactivation, le token API d’un utilisateur est également modifié et toutes les intégrations qu’il avait activées dans Sell sont désactivées.
Les utilisateurs désactivés ne sont pas comptabilisés dans la limite de licences de votre compte. Si vous ne projetez pas d’ajouter un autre utilisateur, vous pouvez modifier le nombre de licences. Si vous recherchez une solution plus définitive, vous pouvez totalement supprimer un utilisateur.
Réactivation d’un utilisateur
Pour réactiver un utilisateur
Vous pouvez réactiver un utilisateur quand vous le souhaitez tant que vous avez suffisamment de licences disponibles.
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Cliquez sur l’icône Paramètres (), puis sélectionnez Gérer > Utilisateurs et cliquez sur l’onglet Désactivé, puis sur l’utilisateur que vous voulez réactiver.
Remarque – Si vous avez atteint votre limite de licences, le bouton Activer s’affiche en grisé. Vous devrez ajouter une licence pour pouvoir activer l’utilisateur.
- Cliquez sur Activer l’utilisateur.
- Vous voyez l’utilisateur dans l’onglet Actif. L’utilisateur a les mêmes permissions et le même accès qu’avant sa désactivation.