Si votre administrateur a activé le rappel à partir de la file d’attente (consultez Autoriser les clients à demander à être rappelés), les demandes de rappels s’affichent dans la console d’appel de la même façon que les appels entrants.
Pour traiter une demande de rappel
- Cliquez sur Appeler pour rappeler l’appelant.
- Cliquez sur Refuser pour passer à l’appel suivant dans la file d’attente.