Navigation dans Zendesk Sell

Quelle est mon édition?

Zendesk Sell vous aide à gérer vos contacts, vos leads et vos ventes. Conçu pour vous aider à maîtriser vos ventes, Sell vous permet de vous concentrer sur la recherche de nouveaux clients et le développement de votre entreprise. C’est un logiciel très simple à utiliser, mais nous avons pensé que vous apprécieriez quelques conseils pour adapter Sell à vos besoins spécifiques.

Les vues principales sont Tableau de bord, Leads, Contacts, Opportunités de vente, Calendrier, Tâches, Communications, Rapports et Paramètres.

	Tableau de bord () Quand vous vous connectez à Sell, vous voyez le tableau de bord. Votre tableau de bord vous donne un aperçu du statut de votre pipeline.
	Leads () À côté du tableau de bord, vous voyez l’onglet Leads. Un lead est une personne, entreprise ou opportunité qui n’est pas encore qualifiée pour votre pipeline des ventes. Une fois qu’un lead a été qualifié, il peut être converti en contact (et opportunité de vente). On appelle ce processus gestion des leads.
	Contacts () Une fois qualifié, un lead est converti en contact. Un contact peut être une personne ou une entreprise. Vous pouvez lier les contacts pour montrer les connexions entre les entreprises et les personnes qui y travaillent.
	Opportunités de vente () L’onglet Opportunités de vente vous aide à suivre vos opportunités de vente au fil des différentes étapes du pipeline. Les étapes par défaut sont : Entrant (nouveaux leads et opportunités de vente), Qualifié (opportunités que vous avez identifiées comme opportunités de vente qualifiées qui vous intéressent), Devis (opportunités de vente pour lesquelles vous êtes en train de préparer un devis) et Conclusion (opportunités de vente que vous êtes en train de négocier). Une opportunité de vente conclue sera classée comme Gagnée, Non qualifiée ou Perdue.
	Calendrier () Vous pouvez gérer votre agenda dans Sell en utilisant l’onglet Calendrier (consultez Création de rendez-vous dans Sell).
	Tâches () Les tâches sont une composante très importante de Sell. Vous pouvez créer plusieurs tâches pour vos leads, vos contacts et vos opportunités de vente afin de faire tout ce qui est nécessaire pour gagner chaque opportunité.
	Communications () Gérez tous vos échanges par e-mail, téléphone et SMS dans le centre de communications.
	Rapports () Des rapports sur les ventes visuels prêts à l’emploi vous fournissent un accès immédiat aux informations dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise.
	Paramètres () Gérez les paramètres de votre compte. Les administrateurs peuvent gérer toutes les préférences et configurations du compte dans Paramètres.