Comment créer un rapport

Question

Je veux voir des mesures, comme le nombre de tickets résolus ou le temps de réponse moyen.
Comment créer un rapport ?

Réponse

Explore est le système de rapports et d’analyses de Zendesk. Dans Explore, vous pouvez créer des rapports et des tableaux de bord, un ensemble de rapports.

Pour savoir comment créer un rapport ou un tableau de bord, consultez ces articles :

• Création de rapports
• Création de tableaux de bord
• Quelle est la différence entre un tableau de bord et un rapport ?

Extrayez les données de toutes les parties de votre instance Zendesk pour créer vos rapports. Pour en savoir plus au sujet de ce que vous pouvez inclure dans un rapport, consultez cet article : Sur quels sujets puis-je créer des rapports ? 

Conseil : avant de créer vos propres rapports à partir de zéro, consultez les rapports par défaut fournis avec Zendesk : Tableaux de bord. Ensuite, consultez la bibliothèque de recettes pour des instructions détaillées sur la création de rapports sur une vaste gamme de sujets : Recettes Explore.