Question
Je veux voir des mesures, comme le nombre de tickets résolus ou le temps de réponse moyen.
Comment créer un rapport ?
Réponse
Explore est le système de rapports et d’analyses de Zendesk. Dans Explore, vous pouvez créer des rapports et des tableaux de bord, un ensemble de rapports.
Pour savoir comment créer un rapport ou un tableau de bord, consultez ces articles :
- Création de rapports
- Création de tableaux de bord
- Quelle est la différence entre un tableau de bord et un rapport ?
Conseil : avant de créer vos propres rapports à partir de zéro, consultez les rapports par défaut fournis avec Zendesk : Tableaux de bord. Ensuite, consultez la bibliothèque de recettes pour des instructions détaillées sur la création de rapports sur une vaste gamme de sujets : Recettes Explore.