Meilleures pratiques pour empêcher que vos e-mails Sell soient marqués comme spam

Le volume d’e-mails que vous envoyez depuis votre compte Sell et la qualité du contenu que vous y incluez influencent les filtres anti-spam. Un score de spam négatif risque d’empêcher vos e-mails d’arriver à leurs destinataires.

Cet article présente les meilleures pratiques pour empêcher que les e-mails automatisés que vous envoyez depuis votre compte Sell soient marqués comme spam.

Cet article aborde les sujets suivants :

• Facteurs influençant le score de spam
• Meilleures pratiques pour éviter le blocage des e-mails par les filtres anti-spam

Articles connexes :

• Guide des ressources e-mail Sell

Facteurs influençant le score de spam

Voici les principaux facteurs ayant une influence sur le score attribué aux e-mails par les filtres anti-spam.

• La réputation de votre domaine de messagerie. Si vous envoyez plus d’e-mails qu’il n’est conseillé (consultez la section suivante), cela aura un impact négatif sur la réputation de votre domaine de messagerie.
• Une hausse soudaine du volume d’e-mails. Si vous projetez d’échanger avec de nombreux clients par e-mail, il vaut mieux commencer doucement et accroître le nombre d’e-mails progressivement.
• La qualité du contenu de vos e-mails. Les termes que vous utilisez dans le sujet et le corps de vos e-mails, ainsi que leur formatage, peuvent avoir un impact négatif sur votre score de spam. Pour créer des messages automatisés à envoyer à plusieurs clients, utilisez les balises dynamiques (consultez Utilisation des balises dynamiques dans vos e-mails) et suivez les directives pour le contenu présentées dans la section suivante.
• Les taux d’ouverture et de réponse de vos e-mails automatisés. Il vaut mieux surveiller les données d’utilisation de vos séquences d’e-mails (consultez Surveillance de l’utilisation d’une séquence d’e-mails) et ne pas inscrire plus de prospects à des séquences pour lesquelles l’engagement est faible.
• Liens. Les liens inclus à vos e-mails doivent aussi être des domaines dignes de confiance avec une bonne réputation et suivre le formatage standard.

Meilleures pratiques pour éviter le blocage des e-mails par les filtres anti-spam

Voici quelques directives conçues pour vous aider à éviter que vos e-mails ne soient pas bloqués par un filtre anti-spam.

Gestion du volume d’e-mails

Par défaut, Sell vous imposer une limite d’envoi de 300 e-mails par utilisateur Sell et par jour. Il est possible d’accroître cette limite, mais pas indéfiniment (consultez Comment accroître ma limite d’e-mails Sell ?).

La meilleure pratique est d’envoyer un maximum de 2 500 e-mails par utilisateur par semaine (500 e-mails par jour si vous ne comptez que les jours de la semaine), avec un maximum absolu de 5 000 e-mails par utilisateur par semaine. L’envoi de plus de 5 000 e-mails par semaine est considéré comme une mauvaise pratique et cela a un impact négatif sur votre réputation.

Préparation des modèles et des séquences d’e-mails Sell

• Incluez une adresse physique à votre pied de page. Une adresse dans votre pied de page permet aux filtres anti-spam d’associer l’e-mail à une entreprise légitime.
• Ajoutez toujours un lien de désabonnement à vos modèles d’e-mail dans les séquences. Cette case est cochée par défaut quand vous configurez une nouvelle séquence et nous vous conseillons vivement de ne pas désactiver cette option. Vous pouvez aussi changer la langue du lien de désabonnement (consultez l’étape facultative d’ajout d’un lien de désabonnement aux e-mails dans Configuration d’une séquence d’e-mails ou de tâches dans Sell).

  Remarque – Dans certaines juridictions, vous avez l’obligation légale d’inclure un lien de désabonnement à vos e-mails.
• Quand vous créez le contenu de vos e-mails, suivez ces directives :
  • Évitez d’écrire tout en majuscules.
  • N’utilisez pas trop de points d’exclamation.
  • N’incorporez pas de vidéos ni de code JavaScript.
  • Évitez les pièces jointes volumineuses et les types de pièces jointes qui risquent d’être marquées comme suspectes (.exe, .zip, .swf, etc.).
  • N’utilisez pas de mots couramment liés au spam ou au phishing (GAGNEZ, Gratuit !, etc.).
  • Respectez un bon rapport texte/image. N’utilisez pas trop d’images ni d’images extrêmement volumineuses.

Envoi d’e-mails

• Limitez-vous aux 2 500 e-mails max. recommandés par utilisateur par semaine (voir ci-dessus).
• Quand vous voulez accroître le nombre de prospects avec lesquels vous souhaitez échanger par semaine, augmentez le nombre de destinataires progressivement.
• Si vous voulez initier une séquence d’e-mails pour de nombreux leads à la fois, faites-le par lot de 100-150 leads par heure.
• Envoyez vos e-mails à partir d’une adresse e-mail personnalisée, pas une adresse générique comme [e-mail].

Surveillance de votre réputation d’expéditeur et de la réputation de vos séquences

• Surveillez les taux d’ouverture et de clic de vos séquences (consultez Surveillance de l’utilisation d’une séquence d’e-mails), essayez de les améliorer et arrêtez d’utiliser les séquences inefficaces.
• Surveillez votre réputation d’expéditeur. Utilisez des sites Web comme Sender Score ou MX Toolbox, qui vous indiquent si l’adresse IP de votre serveur de messagerie apparaît sur les listes de blocage de spam.