Sell vous fournit des outils d’engagement des ventes intégrés qui permettent aux équipes commerciales de créer des listes de leads ciblées et d’automatiser la prise de contact avec les prospects, grâce à des séquences d’e-mails personnalisés. Elles peuvent ainsi contacter plus de prospects qualifiés en moins de temps.
Vous pouvez utiliser les outils d’engagement des ventes (Reach) de trois façons différentes, en fonction de vos besoins et de ceux de votre entreprise :
- Prospection - Vous pouvez créer des listes de leads ciblées par secteur d’activité, emplacement géographique et plus, avec un accès immédiat à plus de 44 millions d’entreprises et 350 millions d’enregistrements de prospects [consultez Utilisation des outils d’engagement des ventes (Reach) pour la prospection].
- Enrichissement - Vous pouvez développer des profils plus complets pour les leads ou les contacts, ou remplacer les informations obsolètes par des informations pertinentes et à jour [consultez Utilisation des outils d’engagement des ventes (Reach) pour l’enrichissement].
- Engagement - Vous pouvez créer et automatiser des séquences d’e-mails pour automatiser les communications personnalisées. Grâce aux modèles d’e-mail personnalisés et aux fréquences spécifiques, vous pouvez engager plus de prospects avec moins d’efforts (consultez Configuration d’une séquence d’e-mails dans Sell et Envoi d’une séquence d’e-mails à des leads dans Sell).
Pour configurer les outils d’engagement des ventes (Reach) et acheter des crédits de prospection/d’enrichissement, vous devez avoir des droits d’administrateur.
Cet article aborde les sujets suivants :
Articles connexes :
Essai des outils d’engagement des ventes (Reach)
Les outils d’engagement des ventes (Reach) sont inclus dans l’essai Sell de 14 jours. L’essai inclut quatre crédits de prospection et quatre crédits d’enrichissement par compte. Pour essayer les outils d’engagement des ventes (Reach), vous devez avoir un compte client ou un compte d’essai Sell [consultez Tarification et facturation des outils d’engagement des ventes Reach) - Questions fréquentes].
Achat d’une édition des outils d’engagement des ventes (Reach)
Le choix de l’édition des outils d’engagement des ventes (Reach) dépend des besoins spécifiques de votre organisation. Il peut être utile de consulter les anciens rapports sur le cycle de vente pour vous faire une idée du nombre de leads dont votre équipe a besoin pour l’enrichissement ou l’engagement.
Pour en savoir plus sur l’achat de la bonne édition, consultez Tarification et facturation des outils d’engagement des ventes Reach) - Questions fréquentes.
Pour acheter une édition des outils d’engagement des ventes (Reach)
- Cliquez sur Paramètres (
), puis sur Mettre à niveau > Éditions et tarifs. - Cliquez sur Modifier l’édition, et ouvrez l’onglet Reach.
- Sélectionnez votre package et cliquez sur Mettre l’édition à jour pour mettre votre édition Sell à jour.
Reach s’affiche dans votre menu Paramètres.
Configuration des outils d’engagement des ventes (Reach)
Avant de commencer à utiliser les outils d’engagement des ventes, gérez la répartition de crédits et mappez vos champs personnalisés.
Vous devez avoir des droits d’administrateur pour configurer les outils d’engagement des ventes (Reach) dans Sell.
Pour configurer Reach
- Cliquez sur Paramètres (), puis sur Données > Prospection et enrichissement.
- Cliquez sur l’onglet Répartition de crédit pour configurer et gérer les processus d’enrichissement des données et les processus de prospection de votre équipe.
Les crédits Reach s’achètent pour tout le compte, vous devez donc mettre à niveau tous les utilisateurs à la même édition des outils d’engagement des ventes (Reach) pour utiliser cette fonctionnalité de prospection. Vous pouvez contrôler la façon dont ces crédits des outils d’engagement des ventes sont répartis entre les utilisateurs de votre compte.
- Sélectionnez Fonds de crédit partagé parmi l’intégralité du compte pour autoriser tous les utilisateurs à prospecter et enrichir les leads avec les outils d’engagement des ventes (Reach) ou Fonds de crédit partagé uniquement parmi tous les administrateurs pour autoriser uniquement les administrateurs à prospecter et enrichir les leads avec Reach.
- Cliquez sur l’onglet Mappage des champs pour mapper les données des outils d’engagement des ventes avec un champ personnalisé dans votre compte Sell.
Zendesk Sell transfère automatiquement les informations standards, comme l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, dans les champs correspondants dans Sell, mais vous pouvez aussi mapper les données avec des champs personnalisés comme Employés ou Technologie. Vous pouvez voir tous les objets mappés dans cet onglet.
- Faites défiler la page et cliquez sur Ajouter des champs en regard d’un champ personnalisé.
- Choisissez un nom pour le champ personnalisé.
- Choisissez si le champ personnalisé s’applique à un lead, une personne ou une entreprise (ou un mélange).
- Choisissez si le champ est filtrable ou modifiable par un administrateur uniquement.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vous voilà prêt à utiliser les outils d’engagement des ventes (Reach) pour prospecter et rechercher des leads et enrichir vos données client existantes.
Pour automatiser l’envoi des e-mails et des messages de suivi aux leads, vous devez aussi configurer des séquences d’e-mails (consultez Configuration d’une séquence d’e-mails dans Sell).