Nous vous recommandons de ne supprimer un lead ou contact que si vous êtes sûr qu’il n’a plus aucun intérêt pour votre entreprise. Par exemple, vous pouvez vouloir supprimer un lead ou contact qui a quitté l’entreprise ou qui n’a plus aucun rôle dans les décisions d’achat.
Remarque – Vous ne pouvez pas supprimer un contact associé à une opportunité de vente. Pour supprimer un contact, vous devez d’abord supprimer les opportunités de vente éventuellement associées (voir Suppression des opportunités de vente).
Cet article aborde les sujets suivants :
Article connexe :
Suppression des leads ou des contacts
Vous pouvez supprimer des leads et des contacts de votre compte Zendesk Sell s’ils ne sont plus utiles et que vous voulez nettoyer les données de votre compte.
Pour supprimer un lead ou un contact
- Dans la barre latérale Sell, cliquez sur l’icône Leads (
) ou Contacts (
). - Cliquez sur le lead ou contact à supprimer.
- En regard du nom du lead ou du contact, cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur le lien Supprimer ce lead ou Supprimer ce contact en bas de la page.
- Confirmez la suppression du lead ou contact et cliquez sur Supprimer.
Suppression des leads ou des contacts en masse
Vous pouvez supprimer plusieurs leads et contacts en une seule fois à l’aide des vues Index ou Tableau dans les pages Leads et Contacts. Tout comme pour la fonction de suppression individuelle, vous ne pouvez pas supprimer les contacts associés à une opportunité de vente.
Pour supprimer des leads ou contacts en masse
- Dans la barre latérale Sell, cliquez sur l’icône Leads () ou Contacts ().
- Cochez la case en regard des noms des leads ou des contacts que vous voulez supprimer.
- Cliquez sur Supprimer en haut de la liste.
Remarque – Vous ne pouvez pas supprimer plus de 1 000 leads ou contacts à la fois d’une liste intelligente.
