Cet article explique comment utiliser le Centre d’administration Zendesk pour consulter et mettre à jour le profil d’utilisateur d’un membre de l’équipe. Un membre de l’équipe est n’importe quelle personne que vous ajoutez à votre compte Zendesk qui n’est pas un utilisateur final. Par exemple votre personnel, vos agents et vos administrateurs.
Pour mettre les rôles et l’accès aux produits d’un membre de l’équipe à jour, consultez Configuration des rôles et de l’accès dans le Centre d’administration Zendesk.
Les administrateurs peuvent modifier les profils des membres de l’équipe en mettant leur nom à jour et en réinitialisant leur mot de passe. Seuls un membre de l’équipe lui-même et le propriétaire du compte peuvent gérer les adresses e-mail de ce membre de l’équipe.
Pour modifier le profil d’un membre de l’équipe
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Utilisateurs
dans la barre latérale, puis sélectionnez Équipe > Membres de l’équipe. - À la page des membres de l’équipe, cliquez sur n’importe quel membre de l’équipe pour accéder à ses paramètres.
- Sélectionnez sur l’onglet Compte.
- Mettez à jour le nom du membre de l’équipe.
Vous pouvez aussi réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur.
- Cliquez sur Enregistrer.