Soyez prêt pour l’automatisation ! Ces ressources sont conçues pour vous aider à utiliser au mieux la messagerie Zendesk, notre nouvelle plateforme de messagerie conversationnelle.
En savoir plus au sujet de la messagerie
Découvrez comment fonctionne la messagerie et comment préparer votre équipe à l’utiliser pour réussir.
En savoir plus au sujet de la messagerie
En savoir plus sur le cycle de vie de la messagerie
Lancez vos canaux de messagerie Web et mobile
Nous vous guiderons pour vous aider à vous préparer et à activer et configurer la messagerie pour le Web Widget et les Mobile SDK.
N’oubliez pas vos canaux de messagerie sociale
Communiquez-vous avec vos clients via Facebook, WhatsApp ou autres réseaux sociaux ? Ajoutez-y les fonctionnalités Zendesk pour offrir un service encore meilleur.
À propos des canaux de messagerie pour l’espace de travail d’agent
Formez vos agents
La messagerie s’intègre en toute transparence à l’espace de travail d’agent. Faites-en la démonstration à votre équipe.
Automatisez vos conversations
Créez des workflows d’assistant automatisés pour gérer les questions fréquentes de vos clients et ainsi libérer vos agents pour leur permettre de fournir une assistance plus personnelle.
Besoin de plus d’aide ?
En cas de problème que vous n’arrivez pas à résoudre, contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider !