Question
Comment connecter mon ancien compte Sell à un compte Zendesk existant si je ne suis pas le propriétaire du compte ?
Réponse
Le propriétaire du compte d'un sous-domaine Zendesk est la seule personne à pouvoir accepter l'association d'un ancien compte Sell à Support. Être propriétaire du compte est essentiel, comme mentionné comme étant une condition préalable dans cet article : Connexion de votre ancien compte Sell à la plateforme Zendesk Si le propriétaire du compte n'a pas de licence Zendesk Sell, suivez les instructions ci-dessous.
Pour configurer une licence Sell et demander au propriétaire du compte de connecter les comptes
- Identifiez le propriétaire du compte Support en suivant les instructions de cet article : Qui est le propriétaire de mon compte ?
- Fournissez au propriétaire du compte Support une licence d'administrateur pour Sell. S'il n'en a pas déjà, consultez l'article : Ajout et suppression de licences Sell. Si vous n'avez pas de licence disponible, désactivez un utilisateur Sell actif pendant la courte période nécessaire à l'intégration.
- Demandez au propriétaire du compte de se connecter à Sell et de connecter les comptes en suivant les instructions de l'article : Connexion de votre ancien compte Sell à la plateforme Zendesk
- Supprimer la licence Sell du propriétaire du compte et réactiver l'utilisateur Sell.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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