Synchronisation de vos rendez-vous du calendrier Apple avec Sell via Google ou Exchange

Remarque – Depuis le 12 avril 2022, Zendesk ne prend plus la synchronisation des contacts en charge pour Microsoft Exchange, et notamment les synchronisations des calendriers Microsoft Exchange pour les clients qui utilisent la version sur site. Cependant, Zendesk continuera de prendre en charge les synchronisations des calendriers pour les clients qui utilisent le cloud pour Office 365. La fonctionnalité de calendriers Microsoft Exchange (sur site) sera supprimée le 31 août 2022.

Comme expliqué dans Connexion de votre agenda Google à Sell et Connexion de votre calendrier Exchange à Sell, vous pouvez configurer un agenda Google ou un calendrier Exchange externe comme calendrier par défaut dans Sell et gérer vos rendez-vous dans ces calendriers.

Si vous utilisez le calendrier Apple pour gérer vos rendez-vous (appelés événements dans le calendrier Apple), vous ne pouvez pas les intégrer directement à Sell. Vous pouvez cependant synchroniser les événements de votre calendrier Apple avec Sell en utilisant les intégrations de l’agenda Google ou du calendrier Exchange.

Pour synchroniser les événements de votre calendrier Apple avec Google ou Exchange

1. Si vous ne l’avez pas déjà fait, configurez l’intégration de votre agenda Google ou calendrier Exchange dans Sell (consultez Connexion de votre agenda Google à Sell et Connexion de votre calendrier Exchange à Sell).
2. Sur votre Mac, ouvrez l’application Calendrier.
3. Dans le menu de calendrier, cliquez sur Calendrier > Préférences.
4. Dans l’onglet Comptes, vous voyez vos comptes de messagerie existants. Cliquez sur Ajouter (+) pour ajouter un nouveau compte de messagerie.
5. Sélectionnez Google ou Exchange.
6. Si vous sélectionnez Google, suivez les invites de configuration Google pour autoriser et configurer le nouveau compte et choisir de synchroniser le calendrier. Si vous choisissez Exchange, connectez-vous au compte de messagerie que vous voulez utiliser et configurez le nouveau compte.

Quand vous créez un nouvel événement dans le calendrier Appel, vous devez sélectionner l’agenda Google ou le calendrier Exchange comme calendrier pour cet événement.

Les événements de votre calendrier Apple sont synchronisés avec Google ou Exchange toutes les 15 minutes. Une fois les événements de votre calendrier Apple synchronisés avec votre compte Google ou Exchange, votre compte Google ou Exchange est synchronisé avec Sell et l’événement (rendez-vous) s’affiche à la page Calendriers dans Sell.