Comment recevoir les notifications sur le bureau dans Chat ?

Question

J'aimerais recevoir les notifications pour les nouveaux chats. Comment recevoir les notifications pour Chat sur le bureau ?

Réponse

Chaque agent peut activer les notifications dans les paramètres Chat.

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez cet article : Modification des paramètres de notification Chat.

Vérifiez également que votre navigateur est autorisé à envoyer des notifications. Consultez les articles ci-dessous pour en savoir plus au sujet des navigateurs.

• Pour Chrome, consultez l'article de Google : Activez ou désactivez les notifications.
• Pour Edge, consultez l'article Microsoft : Gérez les notifications des sites Web dans Microsoft Edge.
• Pour Safari, consultez l'article Apple : Personnalisez les notifications de sites Web dans Safari.
• Pour les utilisateurs de Windows 10 et 11, vérifiez que les modes d'assistance de mise au point ou ne pas déranger ne sont pas activés. Consultez cet article Microsoft pour en savoir plus.

Si vous n'arrivez pas à afficher les notifications Chat, vérifiez que votre réseau est stable et que les extensions sont désactivées.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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