Le tableau ci-dessous répertorie et décrit les options de formatage en texte riche, ainsi que les icônes de la barre d’outils et les raccourcis clavier disponibles quand vous ajoutez des commentaires aux tickets.

Sauf indication contraire, les options de formatage répertoriées dans ce tableau s’appliquent aux canaux d’e-mail et de messagerie Web et mobile, ainsi qu’aux notes internes. Pour utiliser Markdown pour ajouter du formatage, des liens et des images au texte, consultez Formatage de texte avec Markdown.

Conseil : vous pouvez ajouter des tableaux à vos commentaires au sein de l’éditeur de texte riche en installant l’application Tableaux. La messagerie Web et mobile ne prend pas les tableaux en charge.
 
Bouton de la barre d’outils Formatage Raccourcis clavier Notes
Augmenter/diminuer le style de l’en-tête

S.O.

Indisponible dans les conversations annexes Slack.
Gras

Ctrl + B

⌘ + B (Mac)

 
Italique

Ctrl + I

⌘ + I (Mac)

 
Souligné

Ctrl + U
Cmd + U (Mac)

 
Changer la couleur du texte.

S.O.

Espace de travail d’agent uniquement. Indisponible dans l’éditeur de macros et les conversations annexes Slack. 
Modifier la couleur d’arrière-plan.

S.O.

Espace de travail d’agent uniquement. Indisponible dans la messagerie Web et mobile, l’éditeur de macros et les conversations annexes Slack. 
Liste à puces

Ctrl Maj + 8

⌘ + Maj + 8 (Mac)

 
Liste numérotée

Ctrl + Maj + 7

⌘ + Maj + 7 (Mac)

 

Liste imbriquée

S.O.

 
Réduire le retrait du paragraphe

Ctrl + [

⌘ + [ (Mac)

Indisponible dans la messagerie Web et mobile et les conversations annexes Slack.
Augmenter le retrait du paragraphe

Ctrl + ]

⌘ + ] (Mac)

Indisponible dans la messagerie Web et mobile et les conversations annexes Slack.
S.O. Paragraphe

Retour

 
S.O. Retour à la ligne souple

Maj+Retour

 
Bloc de citation

Ctrl + Maj + 9

⌘ + Maj + 9 (Mac)

Indisponible dans la messagerie Web et mobile.
Bloc de code

Ctrl + Maj + 6

⌘ + Maj + 6 (Mac)

Indisponible dans la messagerie Web et mobile.
Étendue de code

Ctrl + Maj + 5

⌘ + Maj + 5 (Mac)

Indisponible dans la messagerie Web et mobile.
Hyperlien

Ctrl + K

⌘ + K (Mac)

Indisponible dans les conversations annexes Slack.
Ligne horizontale

Ctrl + Maj + L

⌘ + Maj + L (Mac)

Indisponible dans la messagerie Web et mobile.
- Image incorporée

Ctrl + M

⌘ + M (Mac)

Indisponible dans la messagerie Web et mobile.
Pièce jointe

S.O.

 
Pièce jointe sécurisée

S.O.

 
Pièce jointe désactivée

S.O.

 

 

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