Markdown est un langage de balisage simple que vous pouvez utiliser pour ajouter facilement du formatage, des liens et des images à du texte brut. Vous pouvez l’utiliser aux endroits suivants :
- Commentaires de tickets (dans l’interface d’agent)
- Macros
- Signatures d’agent
- Contenu dynamique
- Blocs de contenu dans les articles du centre d’aide
Les commandes Markdown sont automatiquement prises en charge par votre éditeur de tickets. Vous pouvez saisir des commentaires avec Markdown pour formater votre contenu ou vous pouvez utiliser la barre d’outils de formatage pour ajouter du contenu riche. Consultez le tableau 1 ci-dessous pour prendre connaissance des commandes Markdown prises en charge.
Sujets abordés dans cet article :
Ajout de code Markdown à du texte
Le tableau suivant montre des exemples d’utilisation de code Markdown pour ajouter du formatage commun. Vous n’avez pas besoin d’afficher un aperçu de votre formatage. Votre contenu est formaté automatiquement au fur et à mesure que vous saisissez les commandes Markdown.
Vous pouvez aussi regarder cette courte vidéo.
Formatage | Texte saisi | Texte publié | Commentaires |
---|---|---|---|
Gras | Voici comment obtenir du texte en **gras**. | ![]() |
Pris en charge |
Italique | Voici comment obtenir du texte en *italique*. | ![]() |
Pris en charge |
Listes à puces | * Puce 1 (ne pas oublier l’espace après l’astérisque)
* Puce 2 Vous devez entrer un saut de ligne avant et après la liste. |
![]() |
Pris en charge. Vous pouvez aussi commencer par un tiret (-) suivi d’un espace pour créer une liste à puces. |
Listes numérotées | 1. Étape 1
2. Étape 2 N’utilisez pas de hashtag (#) quand vous créez des listes numérotées dans Markdown, car ce symbole est utilisé pour d’autres options de formatage. Vous devez entrer un saut de ligne avant et après la liste. |
![]() |
Pris en charge |
Listes imbriquées | * Premier niveau de cette liste.
* Pour créer un second niveau, ajoutez deux espaces avant l’astérisque ou le numéro. Vous pouvez ajouter des images, des blocs de citation ou des liens à une liste imbriquée, en plus du texte. Vous devez entrer un saut de ligne avant et après la liste. |
![]() |
Prises en charge, sauf pour les blocs de contenu. Pour créer un second niveau, appuyez sur la touche de tabulation après la liste numérotée ou à puces. |
Titres | # Titre de niveau 1 (avec un espace après #)
## Titre de niveau 2 ### Titre de niveau 3 Vous pouvez créer quatre niveaux de titre. Vous pouvez ajouter une ligne de signes = (égal) sous une ligne de texte pour créer le titre niveau 1 et une ligne de - (tirets) sous une ligne de texte pour créer le titre niveau 2. |
![]() |
Pris en charge. Jusqu’à 4 niveaux de titre. Jusqu’à 6 niveaux de titre dans les blocs de contenu. |
Blocs de citation |
> Les blocs de citation doivent commencer et finir par une ligne vierge > Chaque ligne de la citation commence par un crochet droit et un espace |
![]() |
Pris en charge |
Code incorporé | Voici du `code incorporé.` | ![]() |
Pris en charge |
Blocs de code | ```
Voici un bloc de code. ``` En créant une ligne vierge, puis en ajoutant quatre espaces au début de la ligne ou des lignes suivantes, vous créez également un bloc de code. Vous devez entrer un saut de ligne avant et après le bloc de code. |
![]() |
Pris en charge. Pour quitter un bloc de code placé à la fin d’un commentaire, appuyez sur la flèche vers le bas. |
Images | 
Astuce de la communauté ! Evan partage une astuce simple dans nos forums pour incorporer une image qui n’est pas hébergée. |
![]() |
Prises en charge, sauf pour les blocs de contenu. L’ajout d’une URL d’image la convertit automatiquement en lien d’image. Quand le commentaire de ticket est envoyé, l’image s’affiche dans le journal de la conversation. |
Liens | [Texte d’affichage du lien](http://www.sampleurl.com) | ![]() |
Pas de prise en charge |
Images servant de liens | [](url lien) | ![]() |
Pas de prise en charge |
Liens vers les tickets | Ceci a été traité dans le ticket 61. | ![]() |
Pas de prise en charge |
Ligne de séparation horizontale |
--- Vous devez entrer un saut de ligne avant et après les tirets. |
![]() |
Pris en charge |
Saut de ligne |
Ligne 1
Ligne 2
Vous devez entrer deux sauts de ligne avant chaque . |
Ligne 1
Ligne 2 |
Pris en charge, sauf pour les blocs de contenu. Dans les blocs de contenu, appuyez sur Maj+Entrée pour ajouter un saut de ligne. |
Trait de soulignement |
Voici comment ajouter un \_trait de soulignement\_. |
Voici comment ajouter un trait de soulignement. | Pris en charge dans les blocs de contenu uniquement. |
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