Symptômes
Les e-mails provenant d’utilisateurs système tels que mail-daemon@ ou postmaster@ sont toujours suspendus. Mes règles de gestion ne peuvent pas s’exécuter sur ces tickets suspendus, je ne peux donc pas automatiser un processus pour elles. Comment puis-je gérer cette situation ?
Étapes de résolution
Du fait d’une règle système, ces tickets seront toujours suspendus. Pour vous aider à suivre ces tickets, essayez d'utiliser les notifications de tickets suspendus.
Il y a quelques solutions de contournement qui peuvent vous aider dans certains cas :
- Envoyez les e-mails du système à une autre adresse e-mail.
- Demandez à ce que les e-mails soient redirigés ou transférés par le biais d’une adresse non système comme un e-mail standard.
- Ajoutez l’adresse e-mail à votre liste autorisée.
Pour en savoir plus sur les suspensions de tickets, consultez l'article : Causes de suspension des tickets.
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