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Workflow : Comment recevoir des notifications dans Slack quand un ticket reçoit une note négative



Modification le 04 févr. 2025


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2 commentaire

Nous recevons plusieurs fois la note + commentaire de CSAT sur Slack.

À chaque fois que l'on clique sur Résolu pour un même ticket qui a déjà eu une CSAT, une notification en doublon apparaît sur Slack. Quelqu'un a résolu ce problème ?

Merci d'avance

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Evelyne

Zendesk Customer Care

Bonjour Elena,

Merci d'avoir posté votre question ici. La double notification ne devrait pas arriver. J'ai créé un ticket à votre nom afin que nous puission faire un dépannage sur ceci. 

Je reviens vers vous par email dans ce ticket.

Bien à vous

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