Symptômes
Lorsque j'essaie d'ajouter un nouveau champ de ticket personnalisé, le message d' erreur suivant s'affiche : ...field notadded.
Étapes de résolution
Pour résoudre cette erreur, vérifiez qu'un formulaire de ticket par défaut a été sélectionné dans le compte. Pour savoir comment configurer un formulaire de ticket par défaut, consultez l'article : Changement du formulaire de ticket par défaut.
Pour en savoir plus sur les champs de ticket personnalisés, consultez les articles :
- Ajout de champs personnalisés à vos tickets et formulaires de demande d’assistance
- Utilisation des champs personnalisés
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
8 commentaire
Bruce Williams
Joe Huisman
Thanks for the tip clearing cache solved this for me as well. Zendesk, please update this with troubleshooting steps to resolve. I have a default form and was receiving the error. Clearing the cache resolved the issue. Philip Anthony Buella please update this with troubleshooting steps!!!
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Joe Huisman
Zendesk should update this article to include other troubleshooting steps to fix this. Clearing cache and restarting browser fixed this for me.
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Heather Jewell
I'm also receiving the same error message and we in fact do have a default form in place. All fields were filled in and it made no difference. What was the solution for some of these so that I could be investigating the possible same fixes on my end?
EDIT: Try creating the field in a different browser. I was using Safari when I repeatedly received the error. Chrome worked just fine.
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Anne Ronalter
this is a very specific issue and there could be a lot of reasons for this to happen.
Therefore I have created a ticket and reached out to you via Email so that we can investigate further and help you to find a solution.
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Mike Krell
Can you post the solution for this? I'm getting the same exact same (useless!!) error message.
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Beto
Hi Laica,
I have created a ticket on your behalf so that we can investigate this further
Kindly check your email for updates. Thanks!
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Laica
Christine Felicia hi, I'm getting the same above error even when all fields have been filled out and a default form has been selected
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Christine
I created a ticket on your behalf so I can look into the issue more.
Kindly check your email for updates. Thanks!
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