Question
J'ai configuré le mappage d'hôte, mais quand je visite mon centre d'aide, me redirige vers https://yoursubdomain.zendesk.com. Pourquoi ?
Réponse
Pour vérifier que tous les paramètres sont correctement configurés, suivez les instructions de l'article : Mappage d’hôte - Modification de l’URL de votre centre d’aide. Pour que le mappage d'hôte fonctionne, assurez-vous que le paramètre SSL hébergé est activé et qu'un certificat SSL est chargé dans votre compte Zendesk.
Zendesk peut vous fournir un certificat SSL pour votre Zendesk sans frais supplémentaires. Vous pouvez aussi obtenir un nouveau certificat auprès de votre fournisseur d'hébergement Web et le télécharger dans votre compte Zendesk.
Les agents qui sont des utilisateurs authentifiés et anonymes voient cette URL : https://yoursubdomain.zendesk.com sur la page de connexion.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Préparation d'un certificat SSL en vue du téléchargement dans Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
2 commentaire
Gab
If end-users are seeing the Zendesk subdomain of another of your brands, this could possibly mean that there may be something misconfigured with re-directing of pages. Your current host mapping setup seems to look fine on our end.
Should you be experiencing any issues, please Contact Support so our team can further assist you. Thank you.
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Shaun Murray
This is not exactly ideal, but not really a big problem. However, when customers click the sign-in button for one of our Help Centers (support.avative.com) they see the subdomain from another of our brands (https://stratanetworks.zendesk.com). Can this be fixed somehow?
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