Symptôme
Quand je mets à jour les utilisateurs en masse avec un fichier CSV, je reçois un e-mail avec le lien pour télécharger un fichier Excel. Ce fichier inclut l'erreur suivante faisant référence à un ou plusieurs utilisateurs :
Email: User couldn't be updated - This email is already taken. Try another email.
Étapes de résolution
Cette erreur signifie que vous avez essayé de mettre à jour un utilisateur avec une adresse e-mail qui est déjà utilisée par un autre utilisateur.
Étapes de résolution
- Recherchez l'adresse e-mail à laquelle l'erreur fait référence pour vérifier si l'utilisateur dispose déjà d'un compte. Fusionnez les utilisateurs ou supprimez l'utilisateur existant.
- Vérifiez que cette adresse e-mail n'est pas utilisée comme e-mail du service d' assistance, puis supprimez -la des e-mails du service d'assistance.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Importation des utilisateurs en masse
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