Question
Est-il possible de créer une vue pour les tickets créés à partir des conversations annexes?
Réponse
Oui, vous pouvez créer une vue pour les tickets de conversations annexes. D'après vous, utilisez lacommande Ticket > Canal | est |Condition de conversation annexe pour capturer cela.
Vous pouvez les combiner avec d'autres conditions. L'exemple suivant utilise trois conditions :
- Ticket > Canal | est | Conversation annexe
- Ticket > Statut > Est | Ouvert
- Ticket > Assigné | est | -
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Création de vues pour créer des listes de tickets personnalisées
- Meilleures pratiques pour la création de vues
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.