Question
Est-il possible de créer une vue pour les tickets créés à partir des conversations annexes ?
Réponse
Oui, vous pouvez créer une vue pour les tickets de conversations annexes. Dans votre vue, utilisezTicket > Canal | Est | Conversationannexe pour capturer ceci.
Vous pouvez combiner ceci à d’autres conditions. Dans l’exemple ci-dessous, la vue montre les tickets ouverts et non affectés créés à partir des conversations annexes.
- Ticket > Canal | Est | Conversation annexe
- Ticket > Statut | Est | Ouvert
- Ticket > Assigné | Est | -
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Création de vues pour créer des listes de tickets personnalisées
- Meilleures pratiques pour la création de vues
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