Si vous prenez plusieurs marques en charge, vous pouvez ajouter un Web Widget pour chaque marque pour laquelle vous souhaitez offrir la fonctionnalité de messagerie via un site Web ou un centre d’aide. Vous pouvez configurer les paramètres du Web Widget séparément pour chaque marque.
Vous devez être un administrateur pour ajouter un Web Widget à une marque.
Pour créer un Web Widget pour une marque
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Canaux
dans la barre latérale, puis sélectionnez Messagerie et réseaux sociaux > Messagerie. - Cliquez sur Ajouter un canal, puis sélectionnez Web Widget.
- Dans Commencez par les bases, confirmez ou modifiez le nom du canal et sélectionnez une marque, puis cliquez sur Suiv.
Seules les marques disponibles s’affichent. Si une marque a déjà un Web Widget, elle n’apparaît pas dans la liste. S’il y a une seule marque disponible, vous n’aurez pas l’option d’en choisir une.
- Sous Installation sur vos sites, ignorez cette étape si vous projetez d’effectuer l’installation plus tard, puis cliquez sur Suiv.
- Sous Adoptez une approche personnelle, configurez les paramètres, puis cliquez sur Suiv.
Le Web Widget est mis à jour dans le volet Aperçu au fur et à mesure que vous effectuez vos modifications. Vous pouvez aussi cliquer sur Testez-le maintenant pour savoir quelle apparence aura votre Web Widget pour les utilisateurs finaux.
- Dans la fenêtre Voici ce que vous avez réussi à faire, cliquez sur Testez-le maintenant si nécessaire. Sinon, cliquez sur Terminé.
À la page du Web Widget, vous pouvez configurer les paramètres du widget ou les laisser inchangés pour l’instant.
Répétez ces étapes pour chaque marque pour laquelle vous utiliserez la messagerie.