Synchronisation des produits et des modules supplémentaires avec les sandbox

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Accès rapide : Centre d’administration > Compte > Sandbox > Sandbox

Pour que les sandbox remplissent leur mission, il est important qu’elles reflètent l’environnement de production. À cette fin, toutes les sandbox offrent un certain niveau de réplication des données pendant le processus de création. Cependant, s’il s’agit d’un instantané précis de votre environnement de production, il est limité à ce moment précis. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de synchronisation de sandbox pour mettre à jour les sandbox existantes afin qu’elles reflètent les modifications de votre compte au niveau de l’abonnement, par exemple, les produits achetés, les licences d’agent, les modules supplémentaires et les résiliations.

Cet article aborde les sujets suivants :

• À propos de la mise à jour des produits et des modules supplémentaires dans votre sandbox
• Synchronisation des produits et des modules supplémentaires dans votre sandbox

À propos de la mise à jour des produits et des modules supplémentaires dans votre sandbox

Pour vous assurer que votre sandbox reflète avec précision votre environnement de production, la synchronisation des produits, des modules supplémentaires et des résiliations avec votre compte de sandbox est très efficace.

Quand vous synchronisez une sandbox, les données suivantes sont mises à jour :

• Les nouveaux produits et modules supplémentaires achetés sont ajoutés à la sandbox.
• Les produits et modules supplémentaires résiliés sont supprimés de votre sandbox.
• Les licences d’agent dans la sandbox sont mises à jour pour refléter le nombre de licences dans le compte de production.

Quand vous synchronisez une sandbox, les données suivantes ne sont pas mises à jour :

• Les données répliquées autres que les modules supplémentaires, les produits et le nombre de licences d’agent ne sont pas mises à jour. Si vous voulez mettre d’autres données à jour, vous devez remplacer votre sandbox.
• Même si le nombre de licences d’agent est mis à jour dans votre compte de sandbox, les données utilisateur associées aux agents auxquels sont affectées ces licences ne sont pas mises à jour pendant la synchronisation.
• Le module supplémentaire API haute capacité n’est pas copié dans les sandbox.

Synchronisation des produits et des modules supplémentaires dans votre sandbox

La synchronisation de vos données d’abonnement de production avec une sandbox se fait à partir d’un compte de production.

Pour synchroniser vos données de produits et modules supplémentaires avec une sandbox

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte () dans la barre latérale, puis sélectionnez Sandbox > Sandbox.
2. Cliquez sur l’icône du menu des options () en regard de la sandbox à mettre à jour et sélectionner Synchroniser les produits et les modules supplémentaires.